Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Защита прав потребителей - В какой период времени можно вернуть видеорегистратор

В какой период времени можно вернуть видеорегистратор

В какой период времени можно вернуть видеорегистратор

Оглавление:

Можно ли сдать обратно видеорегистратор


В этой статье мы рассмотрим, как происходит возврат компьютерной техники и электроники, возможно ли вернуть или обменять видеорегистратор при покупке в магазине или через интернет. Как вернуть такой товар, если не прошло 14 дней и получить деньги за него. На каждую ситуацию мы прилагаем претензию для возврата или обмена, которую вы можете скачать.Мы будем опираться на закон «О защите прав потребителей» и на информацию наших юристов, а также предоставим вам образцы претензий на возврат в разных ситуациях. Но каждый случай индивидуален, поэтому если вы хотите избежать сложных процедур и получить бесплатную персональную консультацию наших юристов, переходите по ссылке:

Как вернуть ненадлежащего качества

Причины вашего недовольства покупкой могут быть разные и проявиться в срок, который превышает 14 стандартных дней.

В этом случае в дело вступает гарантийный возврат, для которого, разумеется, необходимо найти гарантийные основания. Этими основаниями могут стать серьезные дефекты и мелкие изъяны в корпусе, «начинке» или качестве записи регистратора. Самыми распространенными причинами отказа от покупки являются такие неисправности, как:

  1. Неправильные или «убитые» разъемы;
  2. Невозможность использования всех функций – не пишет видео и т.д.
  3. Не заявленное продавцом короткое время записи происходящего;
  4. «Залипающие» или неработающие кнопки;
  5. Сколы, схождение краски с прибора;
  6. Неполная комплектация.
  7. Нечеткая или некачественная съемка;

Во всех случаях, которые кажутся продавцу недостаточно серьезной и подлежащей быстрому устранению причиной возврата, вы можете рассчитывать лишь на ремонт поломки.

Однако, если дефект оказался существенным (то есть, его не так просто устранить, или слишком дорого, или вообще невозможно), можно требовать не только починить видеорегистратор. Существенный дефект можно предъявить в течение всего гарантийного срока, тогда как мелкие недочеты – лишь в первые 15 дней. Итак, что можно написать в претензии автосалону или магазину, которые продали вам некачественный авторегистратор:

  1. Предложить магазину предоставить вам такую же модель видеорегистратора на обмен;
  2. Сказать, что вы согласны на скидку (если хотите оставить технику себе);
  3. Потребовать компенсацию расходов на устранение изъяна техники;
  4. Потребовать возврата ста процентов суммы покупки.
  5. Попросить обмена на другую марку оборудования;
  6. Потребовать, чтобы магазин сам починил видеорегистратор;

Одно или несколько требований необходимо четко обозначить в претензии магазину.

При этом помните, что техника по гарантии обязана пройти проверку качества и экспертную проверку.

Первую может предоставить вам магазин на месте, либо его сотрудники в кратчайшие сроки.

Вторая же проверка проводится тогда, когда первая «не выявила» нарушений в работе гаджета, поскольку для этого необходимы специфические знания. Экспертизу вы можете как заказать самостоятельно, так и потребовать магазин провести ее.

Если специалист обнаружит, что вы правы и в поломке регистратора не виноваты, он составит соответствующий отчет. На его основании продавец сможет удовлетворить одно из ваших требований.

Проверка – один из первых и важных этапов, поскольку если гарантийного случая не произошло, то продавец может вам отказать в любых возвратах, обменах, скидках и т.д. Для того, чтобы запустить процесс такого возврата видеорегистратора, необходимо:

  • Написать два экземпляра претензии, где изложить свои требования, а также сослаться на законы;
  • Получить роспись ответственного лица магазина на своем экземпляре на возврат;
  • Предоставить видеорегистратор для быстрой проверки «на месте»;
  • Дождаться проверки и вынесения решения по вашему вопросу.
  • Прийти в точку продаж с неисправной техникой, гарантией и чеком;

Образец претензии на возврат товара.doc Если претензию отказываются принимать, направляйте ее заказным письмом или требуйте письменный отказ, с которым потом можно будет обратиться в Роспотребнадзор.

Сроки возврата

Проверка технически сложных товаров, а также вынесение решения по удовлетворению требований покупателя при возврате таких товаров, не может превышать 45 дней.

Стандартное время рассмотрения ваших заявлений – 10 дней. В этот срок вам должны сообщить, что происходит, и проинформировать о возможной экспертной оценке видеорегистратора.

Если же поломка очевидна, то сроки, как правило, сокращаются.

В какой период времени можно вернуть видеорегистратор

Но в магазине мне говорят, что такого рода техника по закону не возвращается!что она не подходит под категорию товаров, которые можно вернуть в течение 14 дней!это правда?

или я могу настоять на том, чтобы у меня его приняли обратно и вернули деньги?не нравится мне данная модель в эксплуатации.

  • В случае обнаружения существенного недостатка вернуть товар в любое время, Существенным недостатком считается тот недостаток, который устранить невозможно, либо тот, устранение которого может оказаться дороже стоимости самого товара.
    • Если продавец забрал видеорегистратор на ремонт и не возвращает его обратно покупателю в течение сорока пяти дней,
    • Если из-за постоянных поломок, и, как следствие, постоянных сдаваний видеорегистратора в ремонт, время фактического “владения” товаром не превышает тридцати дней,

    Если один из перечисленных случае имеет место быть, то вы имеете право вернуть некачественный видеорегистратор.

  • Если продавец забрал видеорегистратор на ремонт и не возвращает его обратно покупателю в течение сорока пяти дней,
  • Если из-за постоянных поломок, и, как следствие, постоянных сдаваний видеорегистратора в ремонт, время фактического “владения” товаром не превышает тридцати дней,
  • Если продавец забрал видеорегистратор на ремонт и не возвращает его обратно покупателю в течение сорока пяти дней,
  • Если из-за постоянных поломок, и, как следствие, постоянных сдаваний видеорегистратора в ремонт, время фактического “владения” товаром не превышает тридцати дней,
  • Внимание Дальше следует действовать по ситуации.

    Как сдать видеорегистратор с неисправностью по гарантии

    • если потребитель не согласен с продавцом и результатами экспертиз, то он вправе обратиться в суд с исковым заявлением.
    • в ходе проверки продавец заинтересован установить, чтобы причина неполадки была по вашей вине, поэтому рекомендуем присутствовать при данной проверке (вы иметее такое право).

      Результатом проверки может быть удовлетворение вашего требования о замене, либо отказ.

    • продавец принимает товар и заменяет на другой, либо проводит проверку качества (в вашем присутствии). Не забудьте получить акт приемки от продавца.
    • если у вас с продавцом возник спор о причинах неисправности, продавец обязан провести независимую экспертизу (где вы также можете присутствовать) за свой счет. Если экспертиза выявит производственный брак, то продавец обязан заменить товар.

      Если наоборот — дефект возник в процессе эксплуатации, то вы останетесь с неисправным товаров и обязаны будете оплатить продавцу затраты на проведение экспертизы.

    • если гарантийный срок не истек, следует обратиться к продавцу (изготовителю, импортёру) с письменной претензией, составленной в двух экземплярах, с чётко сформулированными требованиями (к претензии прикладываются копии всех необходимых документов, например кассового чека, товарного чека, гарантийного талона и т.п.).

    Можно ли вернуть видеорегистратор по закону

    Конечно, ведь на такую покупку распространяются нормы законодательства о защите прав потребителей. Другое дело, что нужно знать некоторые детали.В частности следует понимать, что видеорегистратор отнесён к технически сложным товарам.

    А раз так, то существуют некоторые особенности при его обмене.Как действовать в тех или иных условиях, в которых оказался покупатель, описаны ниже.

    Можно ли вернуть

    Согласно закону «О защите прав потребителей» необходимость вернуть технику в магазин можно в двух случаях:

    1. Она оказалась некачественной;
    2. Она качественная, но вам не нравится.

    При этом также соблюдаются нормы Постановления Правительства №55, в котором прописан запрет на возврат качественных товаров, предназначенных для записи видео или съемки фото.

    Видеорегистратор – как раз такое изделие, которое состоит из многочисленных технических частей. Следовательно, он является технически сложным товаром и видеоаппаратурой. А вот если качество купленного записывающего устройства оставляет желать лучшего – смело в магазин.

    к содержанию ↑

    Возврат видеорегистратора в течении 14 дней без объяснения причин закон

    Продавец в вашем экземпляре должен поставить свою подпись, инициалы, при наличии поставить печать и дату принятия, передать экземпляр с отметками вам.

    Что это значит? Что в случае обнаружения какого-то дефекта у видеорегистратора (нечеткая видеосъемка, неработающие кнопки и т.д.) покупатель вправе взять гарантийный талон и направиться в магазин, потребовав произвести ремонт поломавшегося товара.

    Однако, видеорегистратор входит в перечень “товаров-исключений”, возврат которых, в исправном состоянии, невозможен. В каких ещё случаях можно вернуть видеорегистратор?

    1. В течение пятнадцати дней с момента покупки можно вернуть или обменять некачественный регистратор в случае, если у него обнаружен какой-то недостаток;

    Кроме того, возврат видеорегистратора надлежащего качества однозначно возможен в случае, если продавец добровольно соглашается на возврат товара в рамках какой-либо акции или по своей доброй воле. Существенным недостатком считается тот недостаток, который устранить невозможно, либо тот, устранение которого может оказаться дороже стоимости самого товара.

    1. Если из-за постоянных поломок, и, как следствие, постоянных сдаваний видеорегистратора в ремонт, время фактического “владения” товаром не превышает тридцати дней;
    2. Если продавец забрал видеорегистратор на ремонт и не возвращает его обратно покупателю в течение сорока пяти дней;

    Производитель гарантирует исправность видеорегистратора, если прибор эксплуатируется в строгом соответствии с инструкцией или руководством.

    В случае обнаружения дефекта во время гарантийного срока эксплуатации продавец обязуется заменить товар аналогичным.То есть обслуживание и доставку до производителя мы берем на себя, вам необходимо лишь доставить гарантийный товар до нашего головного офиса в Спб.Можно ли вернуть Согласно закону «О защите прав потребителей» необходимость вернуть технику в магазин можно в двух случаях:

    1. Она качественная, но вам не нравится.
    2. Она оказалась некачественной;

    Срок, в течение которого можно вернуть товар

    Срок возврата видеорегистратора в рассматриваемом случае — в течение срока гарантии | ( | ). Бесплатная консультация ни к чему вас не обязывает!

    Позвонить Законодательство быстро меняется, а каждая ситуация индивидуальна. Сохраните свое время и деньги — позвоните профессиональным юристам, либо обратитесь к онлайн консультанту в правом нижнем углу. � � Это быстро и эффективно, круглосуточно и бесплатно!

    Консультация оказалась полезной94

    В какие сроки можно потребовать заменить или вернуть товар?

    На основании пункта 1 статьи 19 закона о защите прав потребителей, вернуть или обменять товар возможно в течение гарантийного срока. Но это не значит, что если гарантийный срок составляет 3 месяца, либо менее года, то по окончании данного срока вернуть или обменять товар не получится. В статье 19 чётко сказано, что в случае если на товар не установлен срок годности, не установлен гарантийный срок, то в такой ситуации, вернуть или обменять товар возможно в разумный срок с момента покупки, но в любом случае срок не должен превышать 2 года с момента покупки.

    Продавец может назначить экспертизу

    В случае если продавец сомневается в причинах возникновения недостатков, то может быть назначена экспертиза, ходе которой будет проверено качество товара, а точнее будут выясняться причины по которым возникли недостатки, причины будет устанавливать эксперт. Право на проведение экспертизы качества товара, закреплена за продавцом на основании пункта 5 статьи 18 закона о защите прав потребителей. Но потребитель имеет право присутствовать при проведении экспертизы и для этого потребитель должен уведомить об этом продавца в письменной форме.

    Если вы хотите присутствовать на экспертизе, направьте продавцу уведомление в письменной форме в двух экземплярах, в котором потребуйте продавца сообщить вам о времени и месте проведения экспертизы.

    Оба экземпляра уведомления направьте продавцу и потребуйте поставить отметку о принятии на вашем экземпляре и передать его вам. Продавец в вашем экземпляре должен поставить свою подпись, инициалы, при наличии поставить печать и дату принятия, передать экземпляр с отметками вам.

    Далее вам должны сообщить, где и когда будет проведена экспертиза. В назначенное время и дату, прибудьте на место проведения экспертизы.

    В случае если экспертиза покажет что недостатки в товаре возникли по вине потребителя, то в такой ситуации потребитель будет обязан возместить затраты на проведение экспертизы из своего кармана и соответственно продавец откажет в удовлетворении требования о возврате денег за товар или его обмене, так как экспертиза показала, что недостаток в товаре возник по причине нарушения потребителем правил эксплуатации, или по причине того что товар использовался не по назначению. Есть другой вариант, если в ходе экспертизы выяснится, что в возникновении недостатков виноват продавец, импортер, либо изготовитель, то в такой ситуации продавец оплачивает стоимость экспертизы, а также выполняет требования потребителя полном объеме, то есть или возвращает деньги за товар, или производит замену на аналогичный товар или на точно такой же.

    Возврат регистратора в течении 14 дней

    Уважаемые читатели!

    Наши статьи рассказывают о способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

    Принято считать, что это 3–4 диагонали телевизора. Гораздо лучше предварительно измерить расстояние, с которого вы будете смотреть свой будущий телевизор и оценивать кандидатов на покупку именно на таком отдалении.

    Вы сами поймёте, какая диагональ экрана окажется для вас оптимальной.

    Важно: отсчет срока начинается именно с момента получения товара. Если вы оплатили товар, а доставили вам его через неделю, то срок безгарантийного возврата исчисляется со дня доставки. Но возможность вернуть исправный телевизор все же имеется, если: Возможность возврата качественного телевизора сильно зависит от конкретного магазина и конкретной сети, а также от продавца.

    Однако, видеорегистратор входит в перечень “товаров-исключений”, возврат которых, в исправном состоянии, невозможен.

    Могу ли я вернуть видеорегистратор?

    Добрый день! Вчера приобрела видеорегистратор, но сегодня хочу его вернуть.

    Он исправный. Но в магазине мне говорят, что такого рода техника по закону не возвращается!

    что она не подходит под категорию товаров, которые можно вернуть в течение 14 дней! это правда? или я могу настоять на том, чтобы у меня его приняли обратно и вернули деньги? не нравится мне данная модель в эксплуатации. Подскажите, пожалуйста! Ольга 04 Июня 2014, 07:19, вопрос №468124 Ольга, г.
    Красноярск

      ,

    Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (1) 20435 ответов 6796 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

    Москва Бесплатная оценка вашей ситуации Уважаемая Ольга! В соответствии со ст. 25 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.05.2014) «О защите прав потребителей»: Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
    от 05.05.2014) «О защите прав потребителей»: Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

    Однако, Ваш товар входит в перечень, не подлежащий обмену. В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред.

    от 04.10.2012)

    «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации»

    — не подлежат обмену: 11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства) Вы сможете вернуть деньги, если только обнаружите в товаре недостатки.

    Либо, можно попробовать сослаться на ст. 10, 12 Закона — о не доведении необходимой и достоверной информации о товаре, обеспечивающую возможность его правильного выбора, но это сложнее, и это должно было иметь место. С Уважением, Надежда. 05 Июня 2014, 01:29 0 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

    Похожие вопросы 28 Января 2017, 14:45, вопрос №1516438 09 Ноября 2016, 17:41, вопрос №1435852 03 Июня 2016, 09:26, вопрос №1273321 27 Декабря 2015, 20:30, вопрос №1085499 10 Сентября 2013, 16:19, вопрос №213190 Смотрите также

    В каких случаях можно вернуть обратно в магазин?

    Так как видеорегистратор считается технически сложным товарам, на него, как и на любой подобный товар, распространяется гарантийный срок. Что это значит? Что в случае обнаружения какого-то дефекта у видеорегистратора (нечеткая видеосъемка, неработающие кнопки и т.д.) покупатель вправе взять и направиться в магазин, потребовав произвести ремонт поломавшегося товара.

    В каких ещё случаях можно вернуть видеорегистратор?

    1. В течение пятнадцати дней с момента покупки можно вернуть или обменять некачественный регистратор в случае, если у него обнаружен какой-то недостаток;

    Помимо очевидных недостатков (залипающие кнопки, не записывающееся видео и т.д.) покупатель вправе в качестве обнаруженных недостатков обозначить что-то, о чем при покупке продавец не проинформировал (например, слишком короткий период записи). В этом случае покупатель должен сослаться на статью 18 Закона “О защите прав потребителей” о недостаточной информированности о товаре.

    1. В случае обнаружения существенного недостатка вернуть товар в любое время;

    Существенным недостатком считается тот недостаток, который устранить невозможно, либо тот, устранение которого может оказаться дороже стоимости самого товара.

    1. Если продавец забрал видеорегистратор на ремонт и не возвращает его обратно покупателю в течение сорока пяти дней;
    2. Если из-за постоянных поломок, и, как следствие, постоянных сдаваний видеорегистратора в ремонт, время фактического “владения” товаром не превышает тридцати дней;

    Если один из перечисленных случае имеет место быть, то вы имеете право вернуть некачественный видеорегистратор. При этом, вы можете рассчитывать на:

    1. Замену некачественного видеорегистратора на видеорегистратор другой марки;
    2. Устранение недостатка видеорегистратора за счет магазина, в котором он был приобретен;
    3. Уменьшение стоимости видеорегистратора ввиду выявленных дефектов с последующим возвратом части его стоимости;
    4. Замену некачественного видеорегистратора на такой же, но без дефекта;
    5. Возврат полной стоимости сломанного видеорегистратора взамен на возврат самого прибора;

    Если вы купили видеорегистратор с неисправностью в кредит

    Если продавец готов вернуть деньги за товар, купленный в кредит или на займ, то действуют следующие правила: — вам должны вернуть сумму в размере погашенного к этому моменту кредита с возмещением платы за предоставление кредита, т.е.

    проценты. — в случае потребительского кредита (займа), вам должны вернуть уплаченную за товар сумму и возместить проценты и другие платежи по договору займа.

    Пришел видеорегистратор, не соответствующий заказу

    Если по истечении указанного срока с даты получения претензии — узнаете из уведомления — денежные средства не вернут, вы можете дополнительно претендовать на проценты за пользование чужими деньгами — а также следует обратиться в суд, если стоимость товара значительна, кроме того жалоба может быть направлена в Роспотребнадзор. Однако, если у вас нет никаких доказательства заказа конкретного товара у продавца, вы можете отказаться от него на основании ст.

    26.1 Закона «» в связи с тем, что товар вам не подходит по комплектации, внешнему виду, цвету, размеру и прочим характеристикам. В этом случае продавец имеет право вернуть денежные средства за вычетом расходов на доставку товара. Если денежные средства, внесенные в качестве оплаты за товар, не будут возвращены, в суде вы помимо них имеете право потребовать проценты за пользование чужими деньгами, компенсацию морального вреда, штраф в размере половины от стоимости удовлетворенных требований, судебные расходы.

    В течение какого времени можно вернуть товар видеорегистратор

    В случае если продавец сомневается в причинах возникновения недостатков, то может быть назначена экспертиза, ходе которой будет проверено качество товара, а точнее будут выясняться причины по которым возникли недостатки, причины будет устанавливать эксперт.

    Право на проведение экспертизы качества товара, закреплена за продавцом на основании пункта 5 статьи 18 закона о защите прав потребителей. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Однако, Ваш товар входит в перечень, не подлежащий обмену.
    Однако, Ваш товар входит в перечень, не подлежащий обмену. В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред.

    Согласно 25 статье Закона “О защите прав потребителей”, покупатель имеет право вернуть непонравившийся товар (хорошего качества) в течение 14 дней, если он не подошел ему по форме, фасону, размеру, расцветке, габаритам или комплектации. Так как видеорегистратор считается технически сложным товарам, на него, как и на любой подобный товар, распространяется гарантийный срок. Что это значит? Что в случае обнаружения какого-то дефекта у видеорегистратора (нечеткая видеосъемка, неработающие кнопки и т.д.) покупатель вправе взять гарантийный талон и направиться в магазин, потребовав произвести ремонт поломавшегося товара.

    Можно ли вернуть видеорегистратор в течении 14 дней если он не работает

    В случае если продавец (уполномоченное лицо) несогласен возвращать деньги необходимо написать и подать ему претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно. Существенный дефект можно предъявить в течение всего гарантийного срока, тогда как мелкие недочеты – лишь в первые 15 дней.

    Комплексное обслуживание юридических лиц Москва от 33000 руб. Дальше следует действовать по ситуации.

    И здесь на помощь могут прийти советы юриста. Возврат видеорегистратора ненадлежащего качества: претензия Дополним информацию по претензии.

    Отсутствие гар. талона или неправильное его заполнения ни на что НЕ ВЛИЯЕТ и в правах не ограничивает «Что — то случилось с гарантийным обслуживанием ?» — Случилось гораздо раньше, когда торгаш придумал термин «гарантийное обслуживание» , под которым дал понять потребителям толковать сие как РЕМОНТ И ТОЛЬКО, и вписал его в прилагающуюся к товарам документацию. Но потребитель имеет право присутствовать при проведении экспертизы и для этого потребитель должен уведомить об этом продавца в письменной форме.

    Если вы хотите присутствовать на экспертизе, направьте продавцу уведомление в письменной форме в двух экземплярах, в котором потребуйте продавца сообщить вам о времени и месте проведения экспертизы. Одно или несколько требований необходимо четко обозначить в претензии магазину. При этом помните, что техника по гарантии обязана пройти проверку качества и экспертную проверку.

    Статьи для юриста Покупки через интернет.

    Как без проблем вернуть деньги за товар, который не устроил В последнее время покупки в интернет-магазинах стали обычным делом, особенно перед праздниками. Это экономит время, да и цены там, как правило, ниже. Господа эксперты, подскажите пожалуйста: в одном интернет-магазине купил видеорегистратор(кстати он является сложным товаром или нет?).

    Можно ли сдать видеорегистратор в течении 14 дней после покупки

    1. Возврат надлежащего качества
    2. Можно ли вернуть
    3. Сроки возврата
    4. Как вернуть ненадлежащего качества

    Товары для автолюбителей и профессионалов не только стоят достаточно дорого, но и еще часто не радуют своих покупателей. Польза от них очевидна, функции прописаны четко, но вот выполнять возложенные на технику обязательства она может и не торопиться.При этом деньги были уже переданы продавцу, а проверить до покупки конкретную модель невозможно, разве что только у друга точно такой же.

    Помимо этого, часто возникают вопросы о сдаче обратно видеорегистратора, который не подошел по весьма тривиальным причинам.Например, не вписался в интерьер салона или оказался слишком крупным (или наоборот, недостаточно крупным).

    Можно ли произвести и такой возврат, давайте разберемся.

    Как вернуть видеорегистратор в магазин в течение 14 дней

    В первую очередь следует собрать все документы по товару.

    Особое внимание стоит уделить кассовому чеку по видеорегистратору.

    Практика показывает, что многие магазины без его наличия отказываются проводить замену.Кроме того, следует подготовить обращение (письменно) с целью вернуть видеорегистратор по гарантии. Его вместе с бракованным товаром следует вручить под роспись уполномоченному представителю продавца.Дальше следует действовать по ситуации.

    И здесь на помощь могут прийти советы юриста.

    Алгоритм действий в случае когда продавец (уполномоченное лицо) несогласен на бесспорный возврат денег

    Шаг 1 | Обращение с претензией (заявлением) об отказе от договора купли-продажи и возврате уплаченной суммы В случае если продавец (уполномоченное лицо) несогласен возвращать деньги необходимо написать и подать ему претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

    1. Рекомендации по подаче претензии можно найти .
    2. Рекомендации по написанию и составлению претензии можно найти ;

    Важно!За несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя предусмотрен штраф в размере 50% от суммы требования | ( | ). Шаг 2 | Проверка качества видеорегистратора Продавец (уполномоченное лицо) вправе провести проверку качества видеорегистратора.

    Проверка качества проводится по правилам, изложенным в , в которой вы найдете более подробную информацию.

    1. Срок проведения проверки качества – 10 дней со дня предъявления требования.
    2. Потребитель вправе участвовать в проверке качества видеорегистратора.
    3. Проверка качества проводится за счет продавца (иного уполномоченного лица).

    Шаг 3 | Экспертиза видеорегистратора В случае если после проверки качества товара, продавец (уполномоченное лицо) считает, что причиной возникновения недостатков видеорегистратора является потребитель, то он (продавец) обязан провести экспертизу видеорегистратора.

    Подробную информацию о проведении экспертизы можно узнать из на нашем сайте.

    1. Срок проведения экспертизы – 10 дней со дня предъявления требования.
    2. Потребитель вправе присутствувать при проведении экспертизы.
    3. Экспертиза проводится за счет продавца (иного уполномоченного лица).

    В случае если потребитель несогласен с заключением экспертизы, он вправе оспорить его в судебном порядке. История о возврате товара № 1 Дмитрий купил товар, но к сожалению он перестал работать.

    Продавец предоставил новый, но он тоже сломался. Деньги возвращать никто не собирался.

    Тогда Дмитрий обратился к юристу, вместе они предъявили претензию, сделали свою экспертизу и составили правильное исковое заявление. В итоге: дело выиграли, Дмитрий купил товар у надежного продавца, а стоимость экспертизы в 15 000 руб. вернули и компенсировали услуги юриста! Оригинал решения суда . А вы готовы ?
    Оригинал решения суда . А вы готовы ?

    Важно! если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (уполномоченное лицо), потребитель обязан возместить ему расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара | ( | ).

    Шаг 4 | Обращение в суд В случае если продавец (уполномоченное лицо) не удовлетворил ваши требования в досудебном порядке, необходимо обращаться в суд.

    Обращение в суд требует юридической квалификации, поэтому для ведения дела в суде мы советуем обращаться к профессионалам.

    1. Рекомендации по подаче искового заявления можно найти .
    2. Рекомендации по написанию и составлению искового заявления можно найти .

    Шаг 5 | Принудительное исполнение решения суда В случае если продавец (уполномоченное лицо) не желает добровольно исполнять решение суда, вы вправе на свой выбор:

    1. обратиться в федеральную службу судебных приставов Российской Федерации, на которую возложены функции по принудительному исполнению судебных актов;
    2. направить исполнительный документ в банк, в котором у продавца (уполномоченного лица) имеется счет.

    Шаг 6 | Получение денег При получении денег во внесудебном порядке Следует учитывать следующее:

    1. если видеорегистратор был приобретен за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа) | ( | ).
    2. покупатель вправе требовать возмещения разницы между ценой видеорегистратора на момент покупки и ценой на момент возврата | ( | );
    3. при возврате покупателю уплаченной суммы продавец (уполномоченное лицо) не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств | ;
    4. срок возврата денег – 10 дней с момента предъявления требования | ( | );

    В случае возврата уплаченной суммы за видеорегистратор в судебном порядке:

    1. срок и порядок возврата регулируется законодательством об исполнительном производстве.
    2. сумма взыскания устанавливается в решении суда;

    Шаг 7 | Возврат некачественного видеорегистратора При отказе от исполнения договора купли-продажи видеорегистратора продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправного видеорегистратора, если он не был предоставлен ранее.

    Расходы по возврату видеорегистратора несет продавец (уполномоченное лицо) | ( | ).

    Прошло больше 15 дней?

    После этого срока можно рассчитывать только на гарантийный ремонт товара.Хотя, если ремонт продлится более 45 дней, либо неисправность окажется неустранимой или повторяющейся, то у вас появляется возможность потребовать замену или возврат денег.Также вы можете потребовать возмещения убытков, связанных с продажей вам устройства ненадлежащего качества. Например, компенсации затрат на перевозку товара к месту ремонта.Вот несколько претензий, среди которых вы найдете подходящую именно вам:

    Можно ли сдать видеорегистратор обратно в магазин

    В каких ещё случаях можно вернуть видеорегистратор?

    1. В течение пятнадцати дней с момента покупки можно вернуть или обменять некачественный регистратор в случае, если у него обнаружен какой-то недостаток;

    Помимо этого, часто возникают вопросы о сдаче обратно видеорегистратора, который не подошел по весьма тривиальным причинам. Например, не вписался в интерьер салона или оказался слишком крупным (или наоборот, недостаточно крупным). Можно ли произвести и такой возврат, давайте разберемся.

    Инфо Сообщите, что в случае отказа вы будете обращаться в суд, и тогда магазину придётся вернуть не только деньги за товар, но и оплатить моральный ущерб.

    В законе прописаны группы товаров, которые возврату не подлежат, а также перечень технически сложных изделий.

    Перед тем как начинать какие-либо разбирательства, следует проверить свой случай на предмет совпадений с данными из этих списков. По закону качественная продукция может быть возвращена в первые две недели с момента приобретения, если он соответствует поставленным условиям.

    Например, не вписался в интерьер салона или оказался слишком крупным (или наоборот, недостаточно крупным). Можно ли произвести и такой возврат, давайте разберемся.

    Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Этими основаниями могут стать серьезные дефекты и мелкие изъяны в корпусе, «начинке» или качестве записи регистратора.

    Возврат видеорегистратора в магазин: сроки, правила возврата и обмена

    Бесплатная юридическая консультация: Вся Россия Товары для автолюбителей и профессионалов не только стоят достаточно дорого, но и еще часто не радуют своих покупателей. Польза от них очевидна, функции прописаны четко, но вот выполнять возложенные на технику обязательства она может и не торопиться. Можно ли произвести и такой возврат, давайте разберемся.

    Согласно закону «О защите прав потребителей» необходимость вернуть технику в магазин можно в двух случаях: Она оказалась некачественной; При этом также Что это значит?

    Что в случае обнаружения какого-то дефекта у видеорегистратора (нечеткая видеосъемка, неработающие кнопки и т.д.) покупатель вправе взять гарантийный талон и направиться в магазин, потребовав произвести ремонт поломавшегося товара.

    В каких ещё случаях можно вернуть видеорегистратор?

    • В течение пятнадцати дней с момента покупки можно вернуть или обменять некачественный регистратор в случае, если у него обнаружен какой-то недостаток;

    Помимо очевидных недостатков (залипающие кнопки, не записывающееся видео и т.д.) покупатель вправе в качестве обнаруженных недостатков обозначить что-то, о чем при покупке продавец не проинформировал (например, слишком короткий период записи).

    В этом случае покупатель должен сослаться на статью 18 Закона “О защите прав потребителей” о недостаточной информированности о товаре. Видеорегистратор для обмена/возврата предоставляется в чистом виде, полной комплектации и в заводской упаковке.

    Однако если этот период не оговорён, то законодательством установлено максимальное время для устранения неполадок – полтора месяца. Если этот срок нарушается, то можно настаивать на обмене товара или возврате денег.

    Вот варианты поведения в наиболее распространённых ситуациях.

    Образцы документов

    Перейдя по ссылке, вы сможете скачать необходимые образцы документов:

    (1 оценок, среднее: 5.00 из 5)

    Loading.

    1. Об авторе

    Павел Полянский Опыт работы юристом с 2003 года.

    Окончил Московский государственный открытый университет с красным дипломом.

    Последние новости по теме статьи

    Важно знать!
    • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
    • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
    • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

    Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

    Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

    • Анонимно
    • Профессионально

    Задайте вопрос нашему юристу!

    Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

    +