Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Защита прав потребителей - Оптика краснодар как вернуть очки

Оптика краснодар как вернуть очки

Оптика краснодар как вернуть очки

Можно ли вернуть очки для зрения – Законники


Если при покупке был выдан гарантийный талон, то при возврате товара ненадлежащего качества покупатель вправе затребовать:

  1. Обменять товар плохого качества на аналогичный (по цене и характеристикам) хорошего качества;
  2. заказать очки с другими характеристиками;
  3. Вернуть потраченные деньги взамен на возврат самой вещи;
  4. Произвести ремонт бракованного элемента за счет торговой точки;

Можно ли вернуть очки? По статье 25 Закона «О защите прав потребителей» в магазин нельзя вернуть только один предмет оптики надлежащего качество – очковые линзы. Однако, в Законе не говорится о возврате очковых оправ.

Следовательно, если купленная вами оправа не подошла вам по форме, размеру или расцветке, то произвести Таким образом следует, что если купленные очки оказались бракованными, то вернуть из в магазин можно либо в период гарантийного срока (если он не прописан или не оговорен, то .

При этом нужно соблюсти следующие условия возврата:

  1. Очки должны иметь тот же товарный вид, что и в момент покупки;

Очки не должны иметь сколов, мятых «душек», царапин и т.д.

  1. У покупателя должен сохраниться товарный чек от купленных очков.

Сроки возврата денег

После того, как продавец заберет очки на проверку, возврат денег должен быть осуществлен в течение десяти дней.

За каждый последующий день просрочки продавец должен будет выплатить пени в размере одного процента от стоимости очков.

(3 оценок, среднее: 3.67 из 5)

Loading.

  1. Об авторе

Павел Полянский Опыт работы юристом с 2003 года.

Окончил Московский государственный открытый университет с красным дипломом. Специализация — защита прав потребителей.

Порядок возврата очков в оптику

Первым делом покупатель должен убедиться в том, что им были соблюдены все условия, о которых говорилось выше. Если гражданин уверен в том, что он имеет достаточно оснований, ему необходимо совершить следующие действия:

  • Если дело решено в пользу покупателя – ему возвращаются деньги в той же форме, которой была произведена оплата (наличными или переводом на банковскую карту).
  • Если возврат происходит из-за дефекта, продавец имеет право провести свою экспертизу.
  • Обратиться в магазин (или оптику) и написать свою претензию.
  • В установленные законом сроки претензия рассматривается магазином, проводится экспертиза, могут опрашиваться свидетели.
  • Если дело решено в пользу продавца, покупателю должны выдать письменный отказ в удовлетворении претензии.

В случае, если гражданину отказали, но он уверен в том, что это решение было незаконным, он может обратиться в суд, прокуратуру либо в Роспотребнадзор.

Экспертиза должна быть проведена в сроки, установленные законодательством. Оплачивает экспертизу продавец. Если в ходе проведения экспертизы будет установлена вина покупателя, продавец имеет право в ходе гражданского иска истребовать с недобросовестного покупателя компенсацию процедуры проверки.

Как вернуть

Порядок возвращения в магазин качественных солнцезащитных очков и очков для зрения очень прост.

Убедившись, что вышеперечисленные пункты соблюдены, обратитесь к продавцу. Он обязан в тот же день произвести замену. Если подходящих вам очков нет в наличии, продавец обязан согласовать сроки их замены с покупателем. При возврате некачественных изделий, магазин имеет право провести экспертизу с целью установления причин брака.
При возврате некачественных изделий, магазин имеет право провести экспертизу с целью установления причин брака.

Если выясниться, что брак возник вследствие неправильной эксплуатации изделия покупателем, магазин не примет ваши претензии и не удовлетворит ваши требования. В любом случае, до проведения экспертизы, представитель продавца попросит вам написать заявления по специальной форме, установленной в магазине.

Закон не обязывает вас заполнять такое заявление, но это упросит процедуру возврата. Кроме данных о покупателе, вас попросят описать купленный товар и указать причины возврата.

При требовании покупателя о возвращении уплаченных денежных средств за купленные очки для зрения или солнцезащитные очки срок такого возврата не должен превышать 10 календарных дней с момента получения заявления или претензии продавцом. Если оплата была произведена наличными средствами, магазин обязан вернуть деньги за вещь в кассе наличными.

При оплате банковской картой, денежные средства вернуть на ту же карту, с которой была произведена оплата.

Подлежат ли возврату оправы для очков?

  1. Очки должны иметь тот же товарный вид, что и в момент покупки;

Очки не должны иметь сколов, мятых «душек», царапин и т.д.

  1. У покупателя должен сохраниться товарный чек от купленных очков. Если его нет, а возврат очков осуществляется в первые тридцать дней с момента их покупки, то продавца можно попросить найти вашу покупку в кассовой ленте, которую магазин сохраняет в течение месяца.

Если же вы потеряли чек, а в оптике отказываются поднимать кассу и проверять историю ленты, то единственным выходом будет найти свидетеля совершенной покупки.

В качестве очевидца может выступать как ваш друг, так и кто-то из персонала магазина.

Сделанные на заказ

По общему правилу, факт заказа корригирующей оптики подпадает под регламент потребительского законодательства. Это означает, что брак можно вернуть по статье 18 Закона о защите прав покупателей.

Но эта норма для надлежащего качества действовать не будет. Причем основание будет иным — по причине индивидуальности вещи. Знайте! Такой договор подразумевает изготовление уникальной продукции, у которой нет аналогов.

Клиента теряет право обменять качественный заказной товар.

Можно ли совершить возврат и обмен солнцезащитных очков?

Линзы очковые в соответствии с классификатором продукции относятся к группе «Приборы и товары медицинские», поэтому не подлежат возврату и обмену на аналогичный товар. Солнцезащитные очки также включены в эту группу.

Отказ принимать обратно солнцезащитные очки большинство продавцов мотивируют именно этим фактом.

Однако обычные солнечные очки, не имеющие диоптрий, под это определение не попадают, так как не являются товарами медицинского назначения. Если они не подошли по форме, фасону, расцветке или размеру, при этом сохранились все этикетки и нормальный товарный вид, то в течение двух недель с момента покупки покупатель вправе потребовать их обмена, а при отсутствии подходящего товара — возврата денег.

Составление заявления на возврат очков в магазин

Без составления заявления на возврат очков продавцы не принимают товар обратно, особенно если он надлежащего качества.

Составить документ нужно правильно, иначе сославшись на недостоверность указанных данных, продавец сможет отказать в возврате денег.

Точная форма заявления выглядит так:

  • Посередине описывается причина возврата. Она должна быть подкреплена весомыми аргументами. Если причиной выступает дефект, обязательно следует его детально описать. Также указывается любое несоответствие торговым характеристикам и прочее.
  • Ниже прописывается то, чего клиент ожидает от магазина. Он может желать возврата средств, проведения ремонт за счет учреждения, обмена на другую продукцию.
  • В самом низу дата составления заявления и подпись.
  • Нужно указать информацию о клиенте: ФИО, контактные данные и т.д.
  • В правом верхнем углу указывается наименование организации, её местоположение, а также иная информация. Чуть ниже указывается ФИО лица, которому адресуется заявление (начальник, старший менеджер, консультант продающий очки).

Документ нужно внимательно пересмотреть. Особый упор делается на причину возврата. Желательно подкрепить ее чеком и объективным доказательством своего недовольства.

Как сдать неподошедшие очки?

Права потребителя с юристом Анной Добрюхой 22 марта 2007 1:003 В оптиках обычно висят объявления, что линзы очковые и очки возврату и обмену не подлежат.

Но, насколько я знаю, все-таки можно сдать очки, которые не подошли по оправе, — если она разонравилась. Как и в какой срок это можно сделать? Заранее спасибо. Елена. Заказывая в оптике очки, покупатель, как правило, оплачивает три составляющих: — оправу, — линзы, — работу по установке линз.

Если очки качественные, но не устраивают вас «по личным обстоятельствам» (скажем, попросту не нравятся), то при обращении в оптику вы вправе рассчитывать на следующее: 1. стоимость линз не возвращается, т. к. они входят в Перечень качественных товаров, не подлежащих обмену и возврату; 2.

плата за установку линз также не возмещается, т.

к. закон не предусматривает права на отказ от качественного результата работ; 3. оправу можно сдать, ссылаясь на неподходящий размер, цвет или форму, в течение 14 дней после покупки на основании ст. 25 Закона «О защите прав потребителей».

Обратите внимание: если оптика оформила вам очки как единый товар, т. е. в чеке либо другом документе не указаны отдельно стоимость линз, оправы и работы, то вернуть такое приобретение, скорее всего, не удастся. Потому что очки, изготовленные по индивидуальному заказу, можно отнести к товарам личной гигиены, не подлежащим возврату.

А вот если продавец на том же основании откажется принимать оправу, оплаченную как отдельный товар, то разъясните ему, что это изделие относится к разряду «аксессуары», а не предметы личной гигиены.

Что делать, если новый диск не запускается? Я купила CD-диск с игрой для ПК за 890 руб. Информация о диске была только на английском.

После установки на ПК программа не запустилась.

В магазине заявили, что это версия, работающая только при подключении к Интернету, а исправные диски обмену и возврату не подлежат.

Я написала в жалобную книгу магазина, но реакции нет. Что еще мне предпринять? С уважением Надежда. Передайте в магазин письменное разъяснение, какие последствия их ждут, если добровольно не вернут вам деньги: 1.

проверка Роспотребнадзора, куда вы обратитесь с жалобой на продажу продукции без надлежащей информации на русском языке.

Такая торговля грубо нарушает ст. 8 и 10 Закона «О защите прав потребителей».

Кроме того, из-за отсутствия необходимой информации потребитель лишается возможности осознанно выбрать подходящий товар — именно в результате этого вы приобрели версию, не устраивающую вас по условиям работы. В таких случаях магазин обязан принять неподошедший товар и вернуть деньги на основании п.

1 ст. 12 Закона «О защите прав потребителей»; 2. административный штраф за нарушение права потребителя на информацию о товаре (ст.

14.8 Кодекса РФ об административных правонарушениях); 3. выплата покупателю пени за несвоевременный возврат денег.

Цену диска вам должны вернуть в течение 7 дней после обращения (исходя из ст.

314 Гражданского кодекса РФ).

Дата обращения подтверждается записью в жалобной книге. Пишите нам на почтовый адрес «КП» (с пометкой «Права потребителя») или на e-mail: ИСТОЧНИК

Можно ли вернуть по закону

На основании статьи 19 Закона «О защите прав потребителей» любой купленный товар можно вернуть обратно продавцу, как качественный, так и не качественный.

Очки при этом не являются исключением. Качественные очки можно вернуть в магазин, если они не подошли вам по:

  1. расцветке;
  2. форме;
  3. габаритам;
  4. размеру.
  5. фасону;

Для этого установлен специальный срок.

Он составляет 14 календарных дней с момента покупки.

Обратите внимание на то, что очковые линзы надлежащего качества возврату не подлежат.

А вот саму оправу можно вернуть продавцу, и закон будет на стороне покупателя.Если очки являются некачественными, то возврат допускается и по истечении указанного срока.

Но он ограничивается сроком гарантии на изделие. При отсутствии установленного срока гарантии, он по общим правилам составляет два года. При возвращении очков обратно продавцу, покупатель согласно закону имеет право требовать:

  1. замены некачественных очков на аналогичные качественные;
  2. возврата уплаченных денежных средств взамен возвращения вещи;
  3. замены некачественных очков на другие качественные с пересчетом покупной стоимости;
  4. произвести ремонт за счет продавца.

При обращении в магазин, возвращаемый товар должен иметь товарный вид.

Другими словами не должно быть сколов, царапин, мятых подушечек. Необходимо также иметь при себе чек или товарный чек.

Однако если данных документов нет, то можно воспользоваться показаниями людей, которые были с вами в момент покупки.

Это может быть и специалист. При отсутствии таких людей, можно попросить продавца найти вашу оптику по кассовой ленте, которая обязана храниться в магазине.

Рекомендуем прочесть:  Дефектный акт на сломанный прибор

Можно ли сдать очки обратно в оптику если не подошли

По статье 25 Закона «О защите прав потребителей» в магазин нельзя вернуть только один предмет оптики надлежащего качество – очковые линзы. Однако, в Законе не говорится о возврате очковых оправ.

но.обычно оптики не хотят терять клиентов и могут подсказать выход.предложить другие линзы поставить например. Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества Закон о защите прав потребителя если проще — да имеете право! Обязать сделать это покупателя, продавец не вправе.

Возвращаются деньги в те же сроки, что и в случае обмена товара нормального качества.

Можно ли вернуть по закону?

Закон «О защите прав потребителей» регламентирует, что приобретенная продукция, несоответствующая по качеству или другим критериям, может быть возвращена в магазин.

Есть перечень исключений, но очки не относятся к ним. Главное условие – уложиться в отведенные для возврата 2 недели с момента приобретения товара. При просрочке срока хотя бы на день продукция не подлежит возврату или обмену.

Вернуть можно как качественные очки, так и ненадлежащую по качеству продукцию.

В первом случае нельзя допускать повреждения товара или утерю документации, иначе оптика откажется его принимать.

Если новые очки не подошли

Очевидно, что в результате неправильной постановки диагноза или ошибочной врачебной рекомендации, некачественного выполнения изготовления очков может быть причинен вред здоровью потребителя. Наличие у потребителей достаточно большого набора прав – факт хорошо известный. Однако здесь уместно вспомнить латинскую пословицу «applicatio est vita regulae», что означает «применение – это жизнь правила».

Очевидно, что даже самые совершенные плоды законотворческой деятельности не принесут пользы, если ограничиваться лишь чтением законов. Для гражданина, находящего в проблемной ситуации, и после ознакомления с текстом нормативных актов актуальными остаются вопросы: какие именно права, как, и в какой последовательности реализовывать.

В этой статье мы попытались показать алгоритм поведения потребителя в случае, когда, надев новые очки, недавний посетитель оптического салона видит в них плохо.

Обычные

Корригирующие очки, изготовленные для коррекции зрения, можно вернуть исполнителю или в аптеку по нормам ст. 18 ЗоЗПП (т. е. если вещь ненадлежащего качества).

Примеры недостатков — неправильные характеристики линз (неверные оптические параметры — болят глаза при ношении), наличие кривой оправы.

Человек заказывал прибор для дальнозоркости, а ему предоставили товар для близорукости (есть разница в диоптриях)?

Это также считается недостатком.

Действуют правила пункта 18 Закона — клиент сможет отдать покупку.

Бесплатная ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ: Мск +7 (499) 938 5119 Спб +7 (812) 467 3091 Фед +8 (800) 350 8363 Оптический прибор без изъянов?

Вступает в силу норма об обмене продукции первосортного качества. Но пункты ст. 25 ЗоЗПП не распространяются на корригирующие аксессуары.

гласит: изделия для профилактики и лечения не подлежат возврату. Акт прямо относит линзы (п. 1 Постановления) к товарам такого рода.

Каковы сроки экспертизы и ответственность

Сроки возврата разнятся в зависимости от причины.

При возврате ликвидного товара продавец в день обращения должен рассмотреть его и оформить возврат. Ответить на запрос о возврате неликвидного товара продавец обязан в течение 10 календарных дней.

В этот период входит и время на проведение экспертизы (может быть продлено до 30 дней при согласии сторон).

Суммой возврата будет не та сумма, по которой был приобретён товар, а цена аналогичного товара в день расчёта. За каждый день просрочки выплаты компенсации продавец расплачивается 1% от цены товара.

За злостное уклонение от выплаты компенсации магазин штрафуется Роспотребнадзором. Кроме того, на руководство торговой точки можно подать в суд за неисполнение своих обязанностей по договору купли-продажи.

Каковы права потребителя?

Закон «О защите прав потребителей» защищает права покупателей при попытке вернуть в магазин товар, который не подошел по личным причинам, либо вовсе оказался бракованным. Согласно 19 статье Закона, покупатель вправе вернуть в магазин товар как надлежащего качества, так и ненадлежащего. Так, покупатель может вернуть в магазин вещь, которая ему просто разонравилась в первые 14 дней.

В качестве причины возврата он должен назвать одну из следующих:

  1. Неподходящая расцветка;
  2. Неподходящий размер;
  3. Неподходящие габариты;
  4. Неподходящая форма;
  5. Неподходящий фасон;

При этом вещь должна сохранить товарный вид, и возвращена со всеми ярлыками, наклейками и коробками, с которыми продалась. Если же у купленного товара обнаружился производственный брак или какой-то дефект, то его можно вернуть позднее двухнедельного срока. Если при покупке был выдан гарантийный талон, то при возврате товара ненадлежащего качества покупатель вправе затребовать:

  1. заказать очки с другими характеристиками;
  2. Вернуть потраченные деньги взамен на возврат самой вещи;
  3. Обменять товар плохого качества на аналогичный (по цене и характеристикам) хорошего качества;
  4. Произвести ремонт бракованного элемента за счет торговой точки;

Возврат очков в оптику по закону

Кроме этого, желательно, чтобы Вы предоставили документ, подтверждающий факт и условия покупки товара.

В этом случае Вы можете потребовать либо возвратить уплаченную за товар сумму, либо заменить товар на такой же, но надлежащего качества, либо устранить выявленные недостатки.

Под товаром в салоне оптики понимается: отдельно приобретенная оправа, сксессуары футляры, салфетки, цепочки, контейнеры, пинцеты и т. Мы поддерживаем гарантийные обязательства, которые предоставляет на свою продукцию фирма-производитель и поэтому Вы, в случае, когда скрытые дефекты качества проявляются в процессе эксплуатации, но в пределах гарантийного срока, можете обратиться к нам с тем, чтобы обменять товар либо устранить дефект, либо получить возмещение уплаченной за него суммы. В таких случаях мы направляем товар на экспертизу и, в случае подтверждения факта наличия производственного дефекта согласовываем с Вами возможный вариант компенсации ущерба.

Еще раз обращаем Ваше внимание на то, что мы не можем возвратить Вам оплату за следующие товары и услуги: контактные линзы, обработанные очковые линзы, индивидуальные рецептурные линзы, услуги по доставке товара и работе оптической лаборатории.

На оправы, солнцезащитные, спортивные очки — 6 месяцев, На линзы очковые — 12 месяцев, На работу оптической лаборатории по обработке очковых линз и вставке их в оправу — 6 месяца, На контактные линзы — срок эксплуатации соответствует сроку годности, указываемому на упаковке.

Обращаем Ваше внимание и просим это учитывать при обращении к нам, что гарантийные обязательства фирм-производителей оптической продукции не распространяются на случаи неправильной эксплуатации товаров и связанные с этим повреждения, вызванные механическим, химическим и температурным воздействием.

Можно ли по закону возвращать очки

Чтобы понять, подлежат ли очки возврату, стоит ввести некоторую классификацию. Решение зависит от того, ликвидный или неликвидный товар выступает в роли объекта купли-продажи, а также от того, делались ли очки на заказ, или были приобретены в уже готовом виде.

Закон «О защите прав потребителей» утверждает, что возврат любых непродовольственных товаров ненадлежащего качества возможен в привычном порядке.

Очков это правило также касается. Для неликвидного товара не имеет значения, готовый продукт был приобретён (например, солнцезащитные очки), или же очки делались на заказ. Если же товар дефектов не имеет, с обменом и компенсациями возникают некоторые сложности.

Закон ограничивает только сдачу контактных линз и товаров по уходу за ними. Они приравниваются к лекарственным средствам и возвращены быть не могут. Например, как вернуть очки, сделанные на заказ?

В данном случае вернуть получится только оправу, а вот ни одна линза по закону обмену не подлежит

Как можно вернуть очки сделанные на заказ в оптику

При возврате ликвидного товара продавец в день обращения должен рассмотреть его и оформить возврат.

Ответить на запрос о возврате неликвидного товара продавец обязан в течение 10 календарных дней. В этот период входит и время на проведение экспертизы (может быть продлено до 30 дней при согласии сторон).

Может быть и так, что вам надо просто привыкнуть к очкам с новыми линзами. А может быть, что на самом деле вам неправильно определили уровень падения зрения или неверно измерили какие-либо параметры. Со здоровьем не шутят — обращайтесь к специалисту, проверяйте зрение, сравнивайте с рецептом и действуйте!

Закон «О защите прав потребителей»: гл.1 (ст.1-17), гл.2 (ст.18-26), гл.3 (ст.27-39).Образцы претензий.

Как подать претензию. Экспертиза. Правовая поддержка потребителей . Источник: http://golden-mark.ru/mogu-li-ya-vernut-ochki-v-optiku-sdelannye-na-zakaz/

6.

Можно ли вернуть солнцезащитные очки в магазин оптики в течении 14 дней?

6.1. Можете вернуть. 7. Заказала в оптике прогрессирующие очки, они мне не подошли.

После непродолжительнай носки, начинает сильно болеть глаза и голова.

Хотелось бы поменять на обычные линзы и вернуть разницу в деньгах. 7.1. Меняйте а в чем проблема то? 8. Преобрела очки в оптике, сделанные на заказ.

Спустя 3 мес (гарантия ещё не истекла) сломались носоупоры. Оптика готова вернуть деньги только за оправу. Могу требовать возврат всей уплаченной суммы (за линзы, оправу, работу)?

8.1. Можете, гарантия еще не истекла, также можете потребовать возместить моральный вред в соответствии с законом «О защите прав потребителей».

Возможно Вам потребуется квалифицированная помощь юриста. 9. Купила очки для зрения стали болеть глаза. Можно ли вернуть в оптику или обменять, если прошло уже 14 дней?

9.1. Медицинские товары не подлежат возврату, к сожалению. В следующий раз нужно внимательно подбирать очки.

10. Два месяца назад заказали очки.

Они окислились. Мы можем вернуть их в оптику?

К ним обращались. Заменили только душки, а саму оправы нет. А именно она оставляет черный цвет на коже, а не душки.

10.1. Да, Вы можете обратиться в оптику с претензией на некачественный товар, согласно ст.

18 закона о защите прав потребителей.

Вы вправе требовать возврата денежных средств или замены товара (или душек) на другой.

11. Купила оправу для очков в оптике там же установила линзы.

Очки у меня предназначались для дали. Когда после получения изготовленных очков примерила то обнаружила, что мне они не подходят по фасону и размеру. И еще мне в них не комфортно.

Могу ли я вернуть очки или хотя бы обменять на другую.

Если да, то как грамотно написать заявление? 11.1. скорее всего очки у Вас продавец не примет, ссылаясь на Перечень товаров надлежащего качества НЕ подлежащих возврату.

Напишите заявление, описав товар, модель, цену, дату покупки.

Обозначьте, что вы дали правильную информацию исполнителю и это его вина в том, что очки не подошли Вам. Ссылайтесь на ст.25 Закона О защите прав потребителей и просите обмена товара на аналогичный, возможен компромисс с продавцом.

12. Обратилась в Оптику, выбрала оправу и заказала мне изготовить очки по рецепту. Выдали чек, в котором указано основание: изготовление очков.

На следующий день поняла, что оправа мне не нравится, могу ли я вернуть деньги за очки?

12.1. вам следует написать досудебную письменную претензию, а в случает отказа в ее удовлетворении обращаться с иском в суд согласно требованиям Закона о защите прав потребителей РФ.

12.2. Существует Перечень непродовольственных качественных товаров, не подлежащих обмену и возврату, утвержденный Постановлением правительства России от 19.01.98 № 55. Желаю вам удачи в решении вашего вопроса. 13. По рецепту врача приобрели в магазине ОПТИКА очки.

Очки не подошли. Обратились в магазин. Там что-то пытались переделать, но результат оказался тот же.Как доказать продавцу, что товар нам не подходит и можно ли вернуть очки обратно? 13.1. Если возникает спор о наличии/отсутствии недостатков в выполненной работы, то необходимо обратиться в товароведческую экспертизу, предъявив товар и рецепт.

14. По рецепту врача приобрели в магазине ОПТИКА очки. Через пару часов ношения заболели глаза и голова. Обратились в магазин. Там что-то подправили, но результат оказался тот же.Можно ли вернуть товар.

14.1. только в случае, если вам продан товар ненадлежащего качества.

Для начала обращайтесь к продавцу с письменной претензией. Удачи вам и всего наилучшего. 15. Супруга в Конкор-оптике заказала очки \с диоптриями\ .

Произвела предоплату по просьбе компании. В момент получения изделия\очки\ выявилось, что они не подходят совершенно по показаниям, т.е. в них плохо видно и использовать их совершенно невозможно.

Вернуть деньги за товар ненадлежащего качества отказались. Каковы шансы вернуть деньги? Покупка совершена сегодня, т.е.

двухнедельный срок не пропущен.

Надеюсь получить ваш ответ. С ув. 15.1. Если заказ производился по рецепту, пишите письменную претензию, требуйте проведения экспертизы, а если получите неудовлетворительный ответ имеете право обратиться в суд, ссылайтесь на ст 18 Закона » О защите прав потребителя». 15.2. Качество надлежащее. Что заказала, то и продали.

Тот факт, что очки заказчику не подходят по диоптриям, не является ненадлежащим качеством товара. Ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей».

15.3. обратитесь в магазин выставив им претензию на обмен или возврат денежных средств, в случае отказа или отсутствия ответа, пишите заявление в суд. 16. Заказала очки в оптике я их сегодня забрала. Но все говорят что они мне больше.

Могу ли я их вернуть или поменять на другие.

Чеки все есть. 16.1. Согласно ст. 25 Закона «О защите прав потребителей», потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Но примите к сведению, что «БОЛЬШИЕ» это субъективное мнение ваших знакомых.

Вы приняли работу такую какая она есть. 17. Заказала в оптике очки, но в них дискомфортно.

Не хочу навредить зрению. Имею ли право вернуть очки в оптику? 17.1. К Сожалению очки относятся к медицинским изделиям и возврату не подлежат. Удачи вам и всего наилучшего.

17.2. Если очки надлежащего качества то они обмену или возврату не подлежат, продавец вправе ответить вам отказом на требование. Но попробовать можете, возможно продавец пойдет вам навстречу.

Всего хорошего! 18. Заказала очки в оптике.

Не подошли очковые линзы, кружится голова и двотся. Можно ли вернуть деньги за оправу и работу по изготовлению очков? 18.1. • Здравствуйте, Если товар надлежащего качества, то вернуть очки к сожалению невозможно, вернуть можно только бракованный товар Желаю Вам удачи и всех благ!

18.2. Увы, но согласно Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 данный товар возврату и замене не подлежит. 18.3. ДА, конечно можно — УСЛУГА оказана не надлежащего качества — претензию пишите Удачи ВАМ! Всегда рады помочь 18.4. Да. Для этого Вам необходимо обратиться с письменной претензией к изготовителю.

Он обязан провести экспертизу. Если товар изготовлен качественно, без нарушений, то денежные средства возвращать Вам не обязаны. Если есть недостатки в процессе изготовления и экспертиза их установит, то в течение 10 дней Вам обязаны вернуть денежные средства.

Возможно так же, что Врач выписал Вам некорректный рецепт, то есть оказал Вам некачественную медицинскую услугу, если в товаре нет недостатков. В этом случае обратитесь с претензией к врачу.

В случае возникновения спорных ситуаций обращайтесь в суд. 19. Сегодня забрала очки в оптике. Заказывала по рецепту врача, но они мне не подходят.

Сравнила со старыми рецептами там не совпадает угол обзора. Подскажите, что мне делать? И как вернуть очки. 19.1. Вам нужно обратиться письменно спретензией.

Установленного образца заявления не существует.

Пишется в свободной форме с изложением и пояснением обстоятельств по делу. От кого, ваши адрес и телефон, кому (ФИО или название организации, должности), что, где, когда, что просите или что хотите узнать. Дата, подпись. 19.2. Если врач вам назначил неправильный рецепт, вследствие некачественно оказанных платных медицинских услуг, то обратитесь с претензий к врачу и требованием возместить убытки.

Если некачественный товар вам продали в салоне оптики, направьте претензию к ним, с требованием возвратить уплаченные денежные средства. В случае отказа, обращайтесь в суд. 20. Прошли в салоне оптики диагностику зрения для ребенка 9 лет и приобрели здесь же оправу и линзы.

Очки взяли для учебы в школе зрение (-1,5 диоптрий).

Спустя 2 недели прошли диагностику в другом салоне оптики (зрение подтвердилось), но вот рецепт выписали на линзы не-1,5, а на-1,0. Врач офтальмолог мотивировал тем, что при подборе линз на-1,0 ребенок хорошо читает до необходимой строки для 9-летнего ребенка.

Можно ли вернуть очки приобретенные в первом салоне на-1,5 диоптрии? 20.1. это товар не подлежит замене к сожалению Спасибо за ваше обращение на наш сайт Удачи вам и всего хорошего Обращайтесь к нам еще раз. 21. Мне в оптике сделали очки, через неделю оправа сломалась.

Можно ли вернуть очки по гарантии. 21.1. Можно если она сломалась не от механического воздействия, а от того что некачественная оправа (материал).

Спасибо за обращение на сайт. 21.2. Надежда! Нужно подать претензию продавцу с требованием на возврат.

Претензия подается в 2 х экземплярах. Если откажутся принимать, отправляйте по почте на юридический адрес, заказным письмом с уведомлением и опись! В случае не выполнения ваших требований или если вам не ответят обращайтесь в суд 22.

заказала очки. Произвела оплату 3000. Муж забрал очки не осмотрев их.По приезду я посмотрела сделанны с дефектом. Я позвонила и предъявила свое недовольство, на что согласились вернуть деньги.

Пошла в оптику они тянут резину денег возвращать не собираются.

Как мне поступить в данной ситуации чтоб вернуть свои деньги.

Чек мне они не довали. ЗАРАНЕЕ СПАСИБО. 22.1. Если признали ненадлежащее качество работы, то обязаны вернуть деньги в течении 10 календарных дней со дня предъявления претензии. Чек не нужен. 23. Есть оптика.

Пришел клиент, который покупал дорогие очки, год тому назад.

Хочет вернуть очки и получить назад свои деньги.

23.1. Смотря на каком основании хочет вернуть.

Если надоели, то можете отказать, Если брак, то брак еще нужно подтвердить, смотреть гарантийный срок. 23.2. — Здравствуйте, мало ли кто и чего не хочет? Очки вообще не подлежат возврату.

Удачи вам и всего хорошего, с уважением юрист Лигостаева А.В. :sm_ax: 23.3. Александр. Если товар надлежащего качества, то покупатель мог это сделать только в течение 14 дней с момента покупки. Более того, согласно п. 1 Перечня НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.

24. Пришли в салон оптики с рецептом от врача, в салоне сказали у Вас рецепт неправильный, проверили зрение и сделали очки с цилиндром, что является дороже по стоимости.

По рецепту от врача есть только диоптрии без корректировки цилиндра. Бланка о том, что зрение проверяли не выдали.

Есть только квитанция на заказ очков, где муж расписался что с заказом согласен и изготовлено с его слов. Можно ли вернуть очки и вернуть деньги за их изготовление?

24.1. Ничего вы не вернете, потому что очки — это изделие медицинского характера. Нужно просто быть внимательнее при подписании документов и все.

25. Купила солнцезащитные очки в оптике.

После того, как одела их, очень сильно начали болеть глаза. Очки дорогие, хочу их вернуть.

Какую причину могу указать в заявлении на возврат денег?

25.1. в соответствии с нормами действующего законодательства Российской Федерации и сложившейся практикой можете вернуть без указания причин в течении двух недель, не подошли.

25.2. Вы никак не сможете вернуть деньги и обменять очки, потому что очки — это изделие медицинского характера. Нужно другие покупать. 25.3. В соответствии с постановление Правительства №55 линзы (очки) надлежащего качества обмену и возврату не подлежат. Чтобы сделать возврат Вам необходимо обратиться в независимую экспертизу и провести проверку товара, если он не соответствует требованиям, то только в этом случае возможен возврат и возмещение ваших расходов.

Возможно причина не в очках, обратитесь к офтальмологу и проверьте зрение. Например, при астигматизме солнецезащитные очки носить нельзя. 25.4. Напишите претензию в магазин оптики и потребуйте сертификат, если в сертификате не прописано, что данные очки относятся к медицинским изделиям, то требуйте возврата денег или обращайтесь в суд.

Всего Вам наилучшего! 26. Могу ли я вернуть деньги за очки сделанные на заказ, если в них нарушен оптический центр в линзах очков? Оплата за оправу и линзы была одним чеком, а работа мастера оплачивалась отдельно. В претензии указываем 18 статью закона о зпп?

Экспертиза за счет продавца? В другие оптики обращалась, они подтверждают факт что центры смещены, но не могут дать письменное заключение. Мне в этих очках не комфортно, один глаз как косо смотрит.

26.1. Пишите претензию, продавец должен направить на экспертизу. Либо сами обратитесь к независимому эксперту который подготовит заключение.

27. Поверив красивой рекламе заказал по и-нету очки Dial Vision с регулируемыми диоптриями, наложенным платежом. 17.06.2017 заплатил на почте 2400+50 р за перевод. Когда открыл посылку пришёл в ужас от беспрецедентно гадкого качества «изделия»-оправа хлипкая, гнётся во все стороны, можно растянуть как верёвку, линзы выпадают, оптика нечёткая с мутными пятнами, резкости добиться невозможно.

Как вернуть товар и деньги, если отправителем значится посредническая фирма ООО Бета ПРО?

27.1. Вам необходимо обратиться с претензией, к продавцу данного товара.

Если деньги Вам не вернут, решать данный вопрос необходимо в судебном порядке. Желаю Вам удачи и всего хорошего! 28. На детских очках сломался заушник.

Приобрели 29 апреля, а после майских праздников сломались (носим только чтение с школьной доски). Оптика сказала что ремонту не подлежат.

Предлагают заменить на другую оправу за деньги. Подскажите, можно ли потребовать бесплатную замену оправы или вернуть деньги. Спасибо. 28.1. Если вы сами виноваты в поломки, то ремонтировать бесплатно вам никто не обязан.

Вернут деньги, если докажете брак товара экспертизой 28.2. Направляйте письменную претензию с требование о замене или возврате денежных средств. Откажут — обращайтесь в суд. Придется проводить экспертизу качества товара.

Закон «О защите прав потребителей», ст. 18. Всего доброго. Спасибо, что выбрали наш сайт. 29. Могу ли я вернуть солнчезащитные очки надлежащего качества с чеком-купленные в оптике 2 дня назад?

29.1. Если товар надлежащего качества, то не сможете вернуть согласно Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 29.2.

Если Очки не соответствует качеству в таком случае вам необходимо обратиться к продавцу и требовать обмена товара Либо денег. Хорошего приятного вечера. 29.3.

Солнцезащитные очки надлежащего качества не подлежат возврату по правилам ст.

25 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1, поскольку относятся к медицинской технике.

29.4. В соответствии с законом о защите прав потребителей, солнцезащитные очки надлежащего качества вернуть продавцу и потребовать оплаченные деньги обратно у вас не получиться. Законом такое не предусмотрено.

Всего хорошего! 29.5. В данном случае если нет достаток вы не сможете вернуть. Но можете попытаться вернуть, может к вам пойдут на встречу 30.

Три дня назад купила в оптике солнце защитные очки (чек имеется) Дома показала мужу.

ему не понравилось, да и мне тоже (как терминатор в них) в магазине в очках позалась красавица.

Скажите пожалуйста, имею я право сдать товар и вернуть свои деньги? Заранее спасибо. 30.1. Если очки не подошли, то вернуть их не получится, так как закон не позволяет этого сделать.

Только если они ненадлежащего качества.

30.2. Нет, вернуть очки нельзя. Очки включенным в перечень товаров, которые не подлежат замене если они являются надлежащего качества.

30.3. ДА, конечно. В течение четырнадцати дней имеете право обменять товар Всегда рады помочь!

Удачи Вам.

Подлежат ли очки возврату и обмену?

Статья 25 Закона «О защите прав потребителей» гласит, что возврату не подлежит только один предмет оптики — это очковые линзы. А вот о том, что нельзя возвращать оправы, в нем информации нет. Таким образом, если оправа не устроила по форме, расцветке, размеру, то продавец обязан произвести ее замену.

Но в этом случае возникают некоторые нюансы. Очки, к сожалению, не подлежат обмену или возврату, если они были куплены в готовом виде в магазине или салоне оптики.

Но если же они изготавливались на заказ, то продавец обязан вернуть денежные средства за оправу, если она не подходит, в течение двух недель.

Стоимость линзы и работы он компенсировать не обязан.

Другое дело, если у сделанных на заказ очков вдруг обнаружился дефект: отломился болтик или треснула дужка.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+