Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Трудовое право - Куда пожаловаться на работу лифта в спб

Куда пожаловаться на работу лифта в спб

Куда пожаловаться на нерабочий лифт


Таблица 1. Куда обратитьсяНаименование инстанцииОснованиеУправляющая организация (УК, ТСЖ, ЖСК)Нерабочий или не полностью исправный лифт.Организация, обслуживающая лифтовое оборудование в доме (с которой заключен соответствующий договор)ЖилинспекцияНереагирование на обращение управляющей либо обслуживающей организации.Служба строительного надзора и жилищного контроляРостехнадзорЕсли проблема так и не решена, то данным ведомством проводится внеплановая проверка, по результатам которой виновной организации выдается предписание об устранении выявленных нарушений.РоспотребнадзорПредоставление некачественных коммунальных услуг, к коим относится неисправность лифтового оборудования – причина для подачи претензии в Роспотребнадзор.ПрокуратураЕсли сроки истекли, а вопрос не решен и претензия оставлена без ответа, при этом нужно помнить, что бездействие прокурора также можно обжаловать.СудПраво получения коммунальной услуги надлежащего качества можно отстаивать в суде, также сюда обращаемся, если в результате нерабочего лифта заявителю причинен вред.

Если управляющая организация не реагирует

В жалобе нужно указать сроки, в течение которых лифт не работает, написать, сколько раз подавались заявки от жильцов. Также рекомендуется отметить, что при дальнейшем бездействии управленцев жильцы намерены обращаться в госструктуры вышестоящего значения.

Составлять жалобу следует грамотно, в официальном тоне. В подобных документах недопустима излишняя эмоциональная окраска либо оскорбительные выражения. Если после направления жалобы управляющая организация продолжает бездействовать, можно обратиться в другие инстанции:

  1. сайт Сердитый гражданин – ресурс, где обрабатываются жалобы и решаются проблемы россиян с целью улучшения их качества жизни, а также для ускоренного взаимодействия граждан с госструктурами;
  2. сайт Росжкх – сервис, с помощью которого можно направить жалобу в вышестоящие инстанции;
  3. Ростехнадзор – госструктура, контролирующая работу организаций, обслуживающих и эксплуатирующих лифты и прочие подъемные механизмы;
  4. Роспотребнадзор – официальная госструктура, контролирующая исполнение обязательств по договорам и защищающая потребительские права;
  5. Государственная жил инспекция, которая контролирует работу всех ЖКХ структур;
  6. прокуратура – сюда стоит обращаться в крайнем случае, когда не помогла жил инспекция, Роспотребнадзор и Ростехнадзор.

Обращения имеют стандартный характер.

К ним можно приложить квитанции за техобслуживание, переписку с управленцами и пр.

План действий при неисправностях лифта

Лифт — это неотъемлемая часть многоэтажного дома, осуществляющая комфортный подъем на свои этажи.

Но к сожалению ситуация, когда в доме не работает лифт встречается очень часто.

Такие проблемы встречаются с одинаковой частотой и в старых домах и в новых. Что могут и должны предпринять жильцы, чтобы лифт был отремонтирован и снова заработал?

Нарушение обслуживающей и управляющей организацией сроков и порядка контроля над исправностью подъемного оборудования, а также непроведение должных ремонтных работ становятся поводом для подачи жалобы на нерабочий лифт. Второе — собрать необходимую сумму с жителей.Второе более реально.

Программу можно ждать и несколько лет. Однако стоимость подобных работ составляет около 1,5 миллиона рублей. Пользователь несет ответственность, предусмотренную российским законодательством, за нарушение интеллектуальных прав третьих лиц.

5. Пользователь подтверждает свое согласие на обработку предоставленных Изданием его персональных данных. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Лифт вместе с шахтой является общедомовым имуществом, поэтому за его работоспособность несет ответственность обслуживающая организация – управляющая компания, товарищество собственников жилья, жилищно-строительный кооператив и т.д.

Под контролем, или Куда жаловаться на неисправный лифт

Большинство москвичей уже не могут представить свой дом без удобного средства передвижения — лифта.

Что предупреждает о скорой поломке подъёмника и куда жаловаться на неисправный лифт — в материале mos.ru.На сегодняшний день в Москве замена лифтов проводится в рамках региональной программы капитального ремонта.

Под замену попадают лифты, отслужившие 25 лет. На сегодня это самый масштабный лифтовой проект в России. Однако при неправильной эксплуатации выйти из строя может даже новый лифт.

Когда жильцам стоит жаловаться на лифт и как это сделать — в материале mos.ru.

В 2020 году в городе не должно остаться морально и физически устаревшего лифтового оборудования, то есть лифтов старше 25 лет. В первую очередь заменят оборудование с распашными дверьми и лифты в каркасно-приставных шахтах. Срок работы лифта составляет 25 лет, после чего проводится диагностика и принимается решение, заменять лифт или продлевать разрешение на его эксплуатацию.

Неисправный лифт: обращения и жалобы

При обнаружении вышеуказанных проблем или если уже не работает лифт, проживающим нужно подать обращение или жалобу соответствующим структурным подразделениям. Прежде всего, пожаловаться на работу лифта необходимо в управляющую компанию, на балансе которой находится ваш дом.

Для этого следует сообщить диспетчеру, номер которого обязательно указан на информлисте кабины лифта, о наличии проблемы. Дежурный должен зафиксировать ваше обращение, после чего компания обязана направить специалиста для освидетельствования поломки и исправить её.

Ростехнадзор

Перейдем к более серьезным жалобам.

Если мирное урегулирование проблемы с управляющей компанией или техническим бюро не дало результата, то вы можете попробовать обратиться в Ростехнадхор. Эта служба занимается контролем работы и безопасностью различных технических устройств, используемых гражданами в повседневной жизни, и она вполне может заняться проблемой лифта в том случае, если ответственных лица отказались вам помочь.

Эта служба занимается контролем работы и безопасностью различных технических устройств, используемых гражданами в повседневной жизни, и она вполне может заняться проблемой лифта в том случае, если ответственных лица отказались вам помочь.

Жалоба в так же пишется в свободной форме, для её составления вам потребуется указать следующие данные:

  1. Описание возникшей проблемы с лифтом. Этот пункт нужно расписать максимально подробно;
  2. Ваши ФИО и адрес;
  3. Перечень просьб к у;
  4. Общие данные по лифту;
  5. Вашу подпись и дату подачи обращения.
  6. Сведения о вашем обращении в ответственные за лифт службы;

Важно Подавать заявление можно в региональное или городское отделение а. Рассматривать жалобу будут не более месяца, по результатам рассмотрения ом будут приняты меры по ремонту лифта.

В доме часто ломается лифт: куда жаловаться

Что делать, если управляющая компания бездействует 25 июля 2017 16:539 За состоянием лифтов в многоквартирном доме следит управляющая компания.Фото: Наверняка многим приходилось застревать в лифте.

Согласитесь, ощущение неприятное. А уж пешком подниматься на какой-нибудь 10 этаж.

Да еще с маленьким ребенком… Очень тяжело.

«Комсомолка» выяснила, что делать и куда бежать, если в вашем доме есть такие проблемы.

И, конечно же, важно знать, кто вообще несет ответственность за неработающий лифт.

Кто следит за состоянием лифтов За состоянием лифтов в многоквартирном доме следит управляющая компания. Те уже, в свою очередь, заключают договор с фирмой, которая будет обслуживать подъемный агрегат.

Но все претензии, в первую очередь, надо предъявлять коммунальщикам.

Чтобы узнать, какая конкретно компания обслуживает ваш дом – необходимо заглянуть в платежку. Там должен быть указан не просто телефон, но и сайт и адрес обслуживающей компании.

Кроме того, на сайте можно прочитать информацию о деятельности ваших коммунальщиков. На главной странице портала просто вводите ваш адрес и ниже появляются все необходимые сведения. А вот если управляющая организация не раскрыла сведения о себе на этом сайте – следует сильно насторожиться и тут же обращаться в жилищную инспекцию, прокуратуру или в суд.
А вот если управляющая организация не раскрыла сведения о себе на этом сайте – следует сильно насторожиться и тут же обращаться в жилищную инспекцию, прокуратуру или в суд. Как понять, что лифт «умирает» Жильцы, в основном, редко обращают внимание на признаки плохо работающего лифта.

Ездят до тех пор, пока он не застрянет.

А зря, специалисты по ремонту лифтового оборудования советуют быть бдительными. Ведь это безопасность каждого из нас.

Вот некоторые неисправности: — Кабина самостоятельно едет вниз или вверх; — После нажатия кнопки двери не закрываются или, наоборот, не открываются; — Лифт выполняет противоположные команды: едет вниз вместо верха и наоборот; — Останавливается выше или ниже уровня пола; — На лифтах, подключенных к диспетчерскому пульту, не работает двусторонняя переговорная связь; — При движении в лифте возникают толчки, странные звуки, запах гари; — Не работает освещение; — Повреждено ограждение кабины или шахты. Это главные моменты, на которые в первую очередь просто необходимо обращать внимание. И звонить в управляющую компанию.

Однако следует помнить, что все зависит от класса лифта и не все с первого взгляда подозрительные признаки означают поломку. Например, для лифтов эконом-класса некие вибрации, звуки или неприятные технические запахи в кабине могут быть в порядке вещей.

Просто выясните для себя этот момент и ездите спокойно. Что делать, если управляющая компания бездействует Часто такое случается, когда управляющая компания не хочет решать проблемы с лифтом.

В этом случае жильцам можно обратиться в Госжилинспекцию или Ростехнадзор. Представители этих ведомств должны проверить состояние лифтов и обязать коммунальщиков устранить неполадки.

— С недавних пор лифты уже не входят в число опасных производственных объектов, — говорит юрист Алена Кондратьева. – И это говорит о том, Ростехнадзор может следить за соблюдением требований безопасности лифтов и устройств безопасности лифтов исключительно на стадии их эксплуатации. Ростехнадзор также проводит внеплановые проверки лифтов по просьбе жильцов.

Для этого в ведомство необходимо подать коллективную жалобу.

В какие сроки лифт должны починить На этот счет даже есть целое постановление Госстроя РФ от 27.09.2003 г.

№170

«Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда»

.

Говорится в документе, что любая неисправность в лифте должна быть налажена в течение одних суток с момента ее нахождения. Однако если в лифте застрял человек, то сделать его должны НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО.

— Если вы застряли в лифте – сразу нажимайте на кнопку вызова и сообщайте диспетчеру о том, что произошло, — продолжает наш эксперт.

— Диспетчер передает вызов сотруднику, непосредственно исполняющему ремонт лифта, для решения вопроса об эвакуации находящегося в кабине лифта человека. Если же кабина нуждается в более серьезном ремонте, то тут уже управляющая компания подает заявку специализированной лифтовой организации. А те уже ставят ваш вопрос в свой официальный график ремонта.

Сроки ремонта разные. И, как правило, они прописываются в договоре, который УК заключает с лифтовиками.

Так что с этим вопросом тоже к коммунальщикам. Как добиться замены лифта В законе (части 1 статьи 36 Жилищного кодекса РФ) говорится, что лифтовые и вентиляционные шахты относятся к общему имуществу собственников помещений в многоквартирном доме. А значит, жильцы и несут ответственность за их сохранность и эксплуатацию.

В связи с этим, вопросы о замене лифтов решаются на собрании собственников. То есть это должно быть желание ни одного человека. А, как минимум, большей части дома. — В настоящее время, добиться замены лифта можно двумя способами, — отмечает юрист Алена Кондратьева. – Первый: попасть в федеральную или региональную программу по его замене.

– Первый: попасть в федеральную или региональную программу по его замене. Второе — собрать необходимую сумму с жителей. Второе более реально. Программу можно ждать и несколько лет.

Однако стоимость подобных работ составляет около 1,5 миллиона рублей. Но, кстати, и эти работы можно проводить в рассрочку — на квартал, на шесть месяцев, на год.

Если же все же вы хотите попасть в федеральную или региональную программу по замене лифтов – собирайте подписи с жильцов (тех, кто «за») и направляйте документ в территориальное подразделение Ростехнадзора. Там вас попросят доложить следующие бумаги: — Техпаспорт дома (копия); — Справка о наличии в жилом доме нежилых помещений с указанием их площадей (копия); — Заключение уполномоченных органов о необходимости замены лифта (копия); — Акт осмотра состояния общего имущества с указанием технического состояния лифтового оборудования (копия); — Проектно-сметная документация на замену лифта; — При оплате замены лифта в рассрочку потребуются выписки с лицевых счетов жильцов. Все копии документов заверяются у нотариуса.

Если вам все одобрят — государство внесет деньги в объеме 80-90% от сметной стоимости. Остальная часть суммы должна быть выплачена собственниками жилого дома, в котором производятся работы по замене. ИСТОЧНИК

Кто в ответе?

Лифт вместе с шахтой является общедомовым имуществом, поэтому за его работоспособность несет ответственность обслуживающая организация – управляющая компания, товарищество собственников жилья, жилищно-строительный кооператив и т.д.Законодательно подобная норма закреплена в постановлении правительства № 491 от 13 августа 2006 г:

  1. в пункте 2-а прямо указано, то лифт и лифтовая шахта – общедомовое имущество;
  2. в п.42 прописано, что отвечает за общедомовое имущество управляющая компания или другая организация, осуществляющая обслуживание многоквартирного дома на основании заключенного с жильцами договора.

Поэтому в случаях, когда не работает лифт, становится понятно, куда звонить: в УК, ТСЖ, ЖСК и т.д.

(в зависимости от того, кто обслуживает ваш дом).Важно!

Для простоты восприятия текста в дальнейшем будем упоминать только управляющую компанию, но вы должны понимать, что в конкретном случае речь может идти и о другой форме управления многоквартирным домом.Управляющая компания обязана не только в срочном порядке устранять неполадки, но и регулярно проводить техосмотр и плановые работы по обеспечению бесперебойной эксплуатации лифта и безопасности жильцов дома и их гостей. Подобные обязанности прописаны в постановлении Госстроя № 170 от 27 сентября 2003 г. (пункт 5-10-2).

Бездействие управляющей компании: куда обращаться

Многие люди не знают, куда жаловаться, если лифт не работает длительное время, а управляющая компания бездействует.

Есть ряд вышестоящих организаций, которые могут привлечь к ответственности УК, если лифт сломан:

  • Ростехнадзор. Данная структура осуществляет государственный контроль за поднадзорными организациями, которые должны соблюдать требования безопасности, технический регламентов и иных нормативных документов в отношении оборудования, работающего под избыточным давлением, грузоподъемными механизмами и подъемными сооружениями, в частности лифтами. Телефоны службы, в том числе телефон инспектора по надзору за подъемными сооружениями, указаны на официальном сайте. По жалобам будет проведена незапланированная проверка, и, если факт нарушения будет установлен, то ответственным за состояние лифта выдадут предписание об устранении нарушений.
  • Роспотребнадзор. Управляющая компания – организация, работающая в сфере услуг. Следовательно, Роспотребнадзор может проверять качество оказываемых услуг и привлекать к ответственности неисполнительные УК. Пожаловаться на неисполнение обязанностей УК можно по телефону горячей линии, обратиться в общественную приемную лично или подать жалобу в электронном виде через официальный сайт.
  • Государственная жилищная инспекция, контролирующая соблюдение жилищного законодательства, в том числе деятельность управляющих компаний. Она проверяет наличие у УК договора с профессиональной ремонтно-обслуживающей организацией. С жалобами обращайтесь по телефону горячей линии или оставляйте претензию на официальном сайте. Срок проверки – не более 30 дней.
  • Прокуратура. Предварительно, в прокуратуру следует позвонить по телефону для получения консультации. Отправить письменное обращение можно по адресу, указанному на электронном сайте ведомства.

От обращения до пуска: кто и как должен ремонтировать лифты

За состояние лифтов в столице теперь отвечают управляющие компании. Они заключают договор с фирмой, специализирующейся на обслуживании лифтов, и следят за выполнением работ. Самые крупные такие фирмы — ОАО «Мослифт», ООО «Практика», ООО «Подъём», ООО «Первая лифтовая компания» и ОАО «МОС ОТИС».

В случае внезапной поломки лифта из-за пожара, затопления, хищения, стихийного бедствия или вандализма проводится неплановый ремонт. Описание повреждений и смета работ предоставляются подрядчиками в ТСЖ, ЖСК или управляющую компанию в течение одного рабочего дня. Далее об аварии уведомляется управа района и создаётся совместная комиссия для обследования лифта.

По его результатам в течение трёх рабочих дней должен заключаться госконтракт, и только тогда начинается ремонт. К аварийному ремонту относится замена одной или нескольких деталей: лебёдки или электродвигателя главного привода, гидропривода, привода дверей кабины, кнопочных постов, кабины и её составных частей, опорных роликов, дверей шахты и кабины, станции управления, устройств безопасности, преобразователя частоты, натяжного устройства, ограничителя скорости.

Чтобы исключить аварии из-за технического состояния, проводятся ежегодные технические освидетельствования, а также ремонт и плановое техническое обслуживание лифтов. Лифты последнего поколения оснащены микропроцессорными системами управления. Ежемесячно на них проводится технический осмотр, а специальный прибор позволяет электромеханику быстро анализировать состояние всей системы.

Отдельно платить за обслуживание лифтов жителям не надо.

Эти расходы уже заложены в единый платёжный документ.

Что делать, если управляющая компания бездействует

Если после обращения граждан поломка лифта не устранена, следует позвонить по телефону горячей линии «Ростехнадзора».

Последний проведёт технические освидетельствования имеющихся проблем в работе лифта и обяжет управляющую компанию устранить неполадки. Если безопасность в лифтах и их нормальное функционирование не будет восстановлено даже в этом случае, решение вопроса следует искать посредством судебных тяжб.

Возможность замены лифта

По истечении этого периода производится диагностика и определяется срок дальнейшей эксплуатации.

Раз в два года должно проводиться техническое освидетельствование подъёмного механизма, а раз в месяц — осмотр.

Проблема в том, что лифтовое хозяйство в России в целом сильно изношено.

Для лифтов стандартный срок службы составляет 25 лет. Потом обязательно должна проводиться диагностика на предмет оставшихся ресурсов у оборудования.

В управляющей организации имеется вся необходимая техдокументация, в которой указан возраст лифта. Вариантов решения вопроса несколько:

  • Лифт меняется за счет жильцов – самый быстрый вариант, но потребуется собрать немалую сумму.
  • Если вскоре предстоит капремонт, то можно включить замену лифта в предстоящие работы. Для этого обращаются в фонд капремонта с соответствующей заявкой, делают перерасчет с учетом затрат на лифт.
  • Если лифт располагается в новостройке, которая пока еще находится на гарантии у компании-застройщика, то есть вариант предъявить требование о необходимости замены некачественного лифта.

Самой длительной будет замена за счет государства.

Для этого потребуется собрать массу документации (техпаспорт дома, экспертиза, проект работ и пр.) и предоставить ее в Ростехнадзор. Там рассмотрят заявку и примут решение.

Что делать, если УК бездействует?

Хотя управляющие компании обычно оперативно реагируют на недовольство жильцов, ситуация, что заявку проигнорируют, не исключена. Куда жаловаться, если не работает лифт, при этом ответственные лица ни через сутки, ни позже не устранили проблему, несмотря на неоднократные обращения?Для начала стоит направить жалобу в УК (алгоритм ничем не отличается от использованного при написании и подаче заявления).

Следует приготовиться к тому, что этот шаг не принесет результаты и не заставит «управляшек» зашевелиться.

Обязательно записывайте все переговоры с сотрудниками управляющей компании на диктофон, чтобы в дальнейшем продемонстрировать судье халатность, грубость и прочие качества, которые проявят служащие УК.Если жалоба в УК не помогла, придется писать претензию в Жилинспекцию – именно она следит за соблюдением законов в сфере ЖКХ. Проще всего позвонить на горячую линию регионального отделения или оставить сообщение на официальном сайте.Рассмотрим алгоритм действий для жителей Москвы:

  1. прикладываем до 10 сканов документов (обязательно прикрепите копию обращения в УК).
  2. переходим на ;
  3. забиваем в поисковой строке Яндекса «официальный сайт жилищной инспекции москвы»;
  4. заполняем предложенную форму сообщения, выбрав в качестве получателя «Государственная жилищная инспекция города Москвы»;
  5. выбираем в левом блоке «Электронная приемная правительства Москвы» ();

Чтобы обращение точно было рассмотрено, не поленитесь изучить правила заполнения формы, сроки и способы получения ответа (они размещены над формой для подачи заявки).

На основании ФЗ-59 «О порядке рассмотрения обращений» ответ на жалобу из Жилищной инспекции должен прийти максимум через 30 дней.Жилинспекция проверит обоснованность вашего обращения и принудительно заставит УК устранить неполадки, а если найдет основания, то и накажет по статье 7.22 КоАП («Нарушение правил содержания и ремонта жилых домов»).Важно! Москвичи также могут позвонить на круглосуточную горячую линию Единой справочной: +7 (495) 777-77-77. Подобные горячие линии для обращения граждан есть в каждом регионе.Если не работает лифт, кому жаловаться еще?

Кроме Жилищной инспекции, помочь в решении проблемы могут:

  1. Ростехнадзор – следит за работой компаний, в ведении которых находятся, в том числе, подъемные механизмы (лифты);
  2. прокуратура – контролирует соблюдение законов в любой сфере.
  3. Роспотребнадзор – принимает жалобы на качество услуг;

Во все эти ведомства можно позвонить по телефону горячей линии, записаться на личный прием или оставить электронное обращение на официальном сайте отделения своего региона.Последняя инстанция, в которую обычно обращаются, если неисправность лифта привела к нанесению вреда здоровья, – суд. Потребуется:

  1. приложить доказательства бездействия ответственных лиц;
  2. составить грамотное исковое заявление;
  3. проконсультироваться с юристом (сделать это можно бесплатно в любом городе на основании ФЗ-324 «О бесплатной юрпомощи»);
  4. собрать документы, дающие основания для получения компенсации (например, медсправку).

Куда жаловаться на неисправный лифт

Сообщать о неисправностях и посторонних звуках в лифте можно в диспетчерскую своей управляющей компании или ТСЖ. Определить, кто именно управляет домом, и узнать контактные данные можно через сайт «Дома Москвы».

Также можно объединиться с соседями и принести в офис письменные заявления. В таком случае сотрудникам придётся отнестись к проблеме жильцов более серьёзно.

Если управляющая компания затягивает сроки ремонта или вообще не реагирует на жалобы, то об этом стоит сообщить в управу района и Мосжилинспекцию. Пожаловаться можно через электронную приёмную или на личной встрече с начальником окружной инспекции.

После рассмотрения жалобы Мосжилинспекция обяжет управляющую компанию устранить неисправности.

Стоит помнить, что управляющая организация отвечает за оказание всех услуг и за надлежащее содержание, безопасность и техническое состояние всего общедомового имущества (в том числе и лифтов) многоквартирного дома. За состояние кабины внутри (зеркала, чистота) и эксплуатацию лифта отвечает управляющая компания. Мосжилинспекция осуществляет контроль за тем, как управляющая компания содержит общедомовое имущество, в том числе как соблюдает обязательные требования по содержанию лифтов многоквартирного дома.

В частности, проверяет у управляющей компании наличие и работоспособность диспетчерской службы и наличие договора со специализированной организацией на техническое обслуживание лифтов и техническое освидетельствование.

Мосжилинспекция реагирует на обращения граждан в случае бездействия или некачественного предоставления услуг по содержанию в надлежащем виде и эксплуатации общедомового имущества.

Если в лифте не работает кнопка связи с диспетчером или нет полных данных (телефон, адрес, сайт) об обслуживающей лифт организации, то это уже повод обратиться в Мосжилинспекцию. Жители также вправе потребовать сменить обслуживающую организацию, если та не выполняет свои обязанности. Проконсультироваться по проблемам, связанным с работой лифта, можно по телефону круглосуточной горячей линии Мослифта: .

Занятым москвичам легче будет описать проблему на портале «Наш город».

Пользователи могут пожаловаться на неисправный лифт, освещение в кабине, а также сообщить о задержке срока замены лифта, некачественно проведённых работах или о том, что лифт не был заменён вовсе. Если предыдущие обращения игнорируются, то стоит обратиться в столичное управление Ростехнадзора России.

По каждой жалобе проводится внеплановая проверка, и если факт нарушения подтверждается, то ответственным за состояние лифта выдаётся предписание об устранении нарушений.

Получайте самые главные и обсуждаемые статьи дня на свой электронный адрес

Описание повреждений и смета работ предоставляются подрядчиками в ТСЖ, ЖСК или управляющую компанию в течение одного рабочего дня. Далее об аварии уведомляется управа района и создаётся совместная комиссия для обследования лифта.

По его результатам в течение трёх рабочих дней должен заключаться госконтракт, и только тогда начинается ремонт. Если никто из представителей указанных выше учреждений не смог помочь, а проблема усугубляется — нужно сообщить о проблеме в прокуратуре или суде.

Если же кабина нуждается в более серьезном ремонте, то тут уже управляющая компания подает заявку специализированной лифтовой организации.

А те уже ставят ваш вопрос в свой официальный график ремонта. Сроки ремонта разные. И, как правило, они прописываются в договоре, который УК заключает с лифтовиками.

Указанная информация не подлежит разглашению третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации. 6.

Правила составления и подачи жалобы

Если звонок диспетчеру не привел к оперативной починке лифта, то нужно обращаться в Жилищную инспекцию. Порядок обращения следующий:

  • Жильцы фиксируют факт неисправности на камеру и составляют акт.
  • Акт подается вместе с жалобой в Жилищную инспекцию.
  • Составляется жалоба на неисправный лифт и бездействие УК.

Акт о неисправности лифта составляется в простой письменной форме.

В тексте указывается перечень неисправностей и дату их обнаружения. Документ должен быть заверен подписью составителя и минимум двух свидетелей.Предельный срок рассмотрения жалобы – 30 дней, но обращения, составленные коллективно, рассматриваются более оперативно.

В тексте жалобы нужно отразить следующую информацию:

  1. дата и подписи жильцов.
  2. описание проблемы;
  3. прилагаемые документы;
  4. адрес нахождения неисправного лифта;
  5. требования заявителей со ссылками на законы;
  6. наименование органа подачи;
  7. ФИО и контактные данные заявителей;

При описании проблемы нужно привести список неисправностей и дату обнаружения каждой из них, а также принятые меры. Образец заявления можно посмотреть здесь.Пример описания проблемы: 25 числа в 15.00 в лифте перестало работать освещение, через 2 часа кабина стала делать остановки между этажами, а на следующий день утром лифт уже не работал. Ремонтная бригада была вызвана 25 числа в 15.10 и не приехала до настоящего момента.

В список требований следует включить:

  1. устранение неисправностей;
  2. проведение проверки работы УК и специализированной фирмы;
  3. привлечение сотрудников УК к ответственности.

Если телефон диспетчерской службы не отвечает, то необходимо указать данный факт в жалобе, ссылаясь на п. 9 Постановления Правительства №416, согласно которому, обязанность по обеспечению работы лифтового диспетчера лежит на УК.При отказе сотрудников УК приезжать на вызов или при ожидании ремонта более суток необходимо также требовать привлечения УК к административной ответственности по ст.

7.22 КоАП (“Нарушение правил содержания и ремонта жилых домов”).К жалобе прилагаются:

  1. заявление в УК с отметкой о принятии (при наличии).
  2. копии паспортов заявителей;
  3. копия составленного акта о неисправности лифта;

Для повышения эффективности рассмотрения копию жалобы можно направить одновременно в Жилищную инспекцию, Ростехнадзор и прокуратуру.Регулярные сбои в работе лифтового оборудования и нежелание УК выполнять свои обязанности по обслуживанию лифтов являются основанием для обращения в Ростехнадзор и жилищную инспекцию. В жалобе необходимо избегать эмоционального описания событий, сосредоточившись на изложении фактов в хронологической последовательности.

ВверхНе нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефоны горячей линии.

24 часа бесплатно! +7 (499) 110-86-72Москва и область+7 (812) 425-64-79Санкт-Петербург8 (800) 350-02-93Регионы РФЮрист.

Практика в сфере недвижимости, тудового права, семейного права, защите прав потребителейПодпишитесь на нас в «Яндекс Дзен»Задать вопрос

Суд

Если никакие их вышеописанных претензий не помогли, то вам потребуется обратиться в высшую инстанцию – суд.

Для этого вместо жалобы вам потребуется составить исковое заявление, которое в целом очень похоже на обращение в прокуратуру. Писать его следует по следующей схеме:

  • Дополнительные сведения по нанесенному вам ущербу если таковой имелся;
  • Ваши просьбы к суду;
  • Контакты свидетелей и иных лиц, способных дать показания;
  • Заключительная часть. Содержит:
  • Описание мирной попытки урегулировать проблему;
  • Подпись истца;
  • Контакты истца;
  • Информационная часть.

    Содержит:

  • Описание возникшей поломки и конфликта в целом;
  • Перечень всех приложенных документов и доказательств, направленных в суд вместе с письмом;
  • Обоснование просьб.
  • Заглавная часть. Содержит:
  • Адрес и наименование суда. Иск подается в отделение по месту вашей прописки или по месту регистрации ответственной организации;
  • ФИО и адрес регистрации истца;
  • Наименование ответчика;
  • Дату подачи иска.
  • Перечисление ответов от уполномоченных и государственных служб;
  • Реквизиты и адрес регистрации ответчика.

Куда жаловаться на лифтовую службу уфа

Расходы на замену оплачиваются Фондом капитального ремонта города Москвы.

С начала реализации региональной программы капитального ремонта в 2015 году до конца текущего года Фондом капитального ремонта города Москвы будет заменено более 11 тысяч лифтов. Всего же с 2011 года полностью заменено более 24 тысяч подъемников. Только в 2017 году заменят свыше пяти тысяч подъемников более чем в 1080 домах.

Новые лифты должны отвечать современным требованиям безопасности, комфорта и энергоэффективности. Новые кабины, которые появляются в московских подъездах, должны быть антивандальными: покрытие панелей позволяет легко смывать рисунки. Кнопки в таких лифтах нельзя вырезать или поджечь, а лампочки невозможно выкрутить.

Новые модели лифтов более удобны и для людей с ограниченными возможностями.

Номера этажей на кнопках обозначены символами системы Брайля и имеется звуковое оповещение о прибытии на этаж. Более детально продуманы и вопросы безопасности.

Организации, ответственные за работу лифта

Информация о том, кому и куда звонить при поломке лифта, обычно висит в лифтовой кабине или на информационном стенде в подъезде.

Сперва обращайтесь в свою управляющую компанию. Если вы не владеете информацией о том, кто управляет домом, позвоните в Городскую жилищную инспекцию.

Претензию о поломке лифтового оборудования лучше оформить в письменном виде, отнести непосредственно в офис УК или направить заказным письмом с уведомлением.

обязана связаться с подрядной организацией, занимающейся ремонтом лифтов.

После должен быть составлен договор, где указаны виды работ и сроки устранения неполадок.

Важно знать, что управляющая компания несет ответственность за некачественно предоставленные услуги, в частности, за недобросовестное содержание и обслуживание лифтов.

Когда опасения небеспочвенны

Скрежет и дребезжание зачастую оказываются первыми симптомами поломки лифта.

Это может быть вызвано старением деталей и деформациями.

Со своими опасениями жители могут обратиться в управляющую компанию или ТСЖ и попросить проверить лифт.Если же лифт начинает дёргаться, зависать между этажами и останавливаться заметно выше или ниже этажной площадки, то его дальнейшая эксплуатация небезопасна. Также он явно требует ремонта при залипании кнопок и мигании света.

Претензия по неисправному лифту

От обращения до пуска: кто и как должен ремонтировать лифты За состояние лифтов в столице теперь отвечают управляющие компании. Они заключают договор с фирмой, специализирующейся на обслуживании лифтов, и следят за выполнением работ.

Самые крупные такие фирмы — ОАО «Мослифт», ООО «Практика», ООО «Подъём», ООО «Первая лифтовая компания» и ОАО «МОС ОТИС». В случае внезапной поломки лифта из-за пожара, затопления, хищения, стихийного бедствия или вандализма проводится неплановый ремонт.

Описание повреждений и смета работ предоставляются подрядчиками в ТСЖ, ЖСК или управляющую компанию в течение одного рабочего дня. Далее об аварии уведомляется управа района и создаётся совместная комиссия для обследования лифта.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+