Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Другое - Как написать жалобу на жилищник по перерасчету воды

Как написать жалобу на жилищник по перерасчету воды

Как написать жалобу на жилищник по перерасчету воды

Бесплатный вопрос юристам онлайн


Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет: Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможет Подписаться на уведомления Мобильноеприложение Мы в соц. сетях

© 2000-2020 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов. Москва Комсомольский пр., д. 7 Санкт-Петербург наб. р. Фонтанки, д. 59 Екатеринбург: Нижний Новгород: Ростов-на-Дону: Казань: Челябинск:

Образец на низкую температуру

Если температура вытекающей из крана воды ниже установленных нормативами 60-75 градусов, то именно об этом и следует писать в основной части жалобы, ссылаясь на нарушенные пункты Правил предоставления коммунальных услуг.

Заявление будет иметь структуру, отражённую в таблице. Наименование элемента Основное содержание «Шапка» Указание полного наименования организации, в которую направляется жалоба, а персональные данные помимо ФИО расширены сведениями об адресе проживания и контактном номере телефона Заголовок Жалоба на низкую температуру горячей воды Основной текст Изложение фактов – дата или период поступления воды несоответствующей температуры, адрес расположения дома, история общения с представителями ТСЖ, ЖЭУ, УК по этому вопросу, ссылка на нарушенные пункты Правил предоставления коммунальных услуг и нормативы СанПиН 2.1.4.2496-09 Просительная часть Просьба устранить нарушение, произвести перерасчёт, организовать выездную проверку, выдать предписание, привлечь виновных лиц к административной ответственности Завершение Дата написания и подпись заявителя Допустимо несколько вариантов оформления «шапки» в части адресата послания. Один вариант предусматривает только указание организации.

Согласно другому варианту ходатайство можно оформить на имя руководителя этой компании.

В этом случае потребуется точно указать его должность, фамилию и инициалы.Скачать и ознакомиться с образцом жалобы на несоответствие температуры горячей воды.

Заявление на перерасчет коммунальных услуг, форма составления, важные аспекты, образец, примеры

После того как полный пакет подтверждающих документов будет собран владельцу квартиры, следует приступить к составлению заявления о проведении перерасчёта платы за ЖКУ. Подается оно письменной форме.

При этом типовой бланк такого документа можно скачать прямо на сайте управляющей компании или поставщика соответствующей коммунальной услуги.

Независимо от вида ресурса, в отношении которого запрашивается перерасчет платы, в этом году обычно включает следующие пункты:

  • Просьбы произвести уменьшение платы за конкретный вид коммунальных услуг – пример формулировки такого требования: «Прошу произвести перерасчет платы за холодное и горячее водоснабжение…».
  • Причина, по которой жильцы отсутствовали в жилом помещении.
  • Период (число, месяц, год), в течение которого заявитель и другие прописанные лица отсутствовали в квартире с указанием конкретных имен.
  • Название документа – обычно тут пишется короткое слово – «Заявление».
  • «Шапку» — тут указываются сведения об адресате (название организации, Ф. И. О. руководителя) и заявителе (полное имя, адрес, телефон).
  • Список документов, подтверждающих правомерность выдвинутого требования о проведении перерасчета.

Завершающим этапом является указание даты написания заявления, его подписание и приложение всех необходимых бумаг. Помните, что при подготовке этого документа необходимо учесть следующие важные аспекты:

  1. если заявитель направляет его в адрес УК или поставщика ресурсов до начала периода временного отсутствия, то в документе обязательно надо сделать отметку, что подтверждающие документы будут представлены после возвращения (если их еще нет). Об этом сказано в абц. 3 п. 91;
  2. важно помнить, что по закону перерасчет не производится за коммунальные услуги, связанные с обеспечением общедомовых нужд (п. 88);
  3. уменьшение платы по водоотведению производится только в том случае, если заявлена просьба о перерасчете горячей или холодной воды (п. 87).

Как узнать о перерасчете воды

Не всегда перерасчет происходит по заявлению гражданина.

Увеличить сумму платежа в большую сторону возможно тогда, когда гражданин своими неправомерными действиями нарушает порядок потребления воды.

Это может быть тогда, когда:

  • Трубы, ведущие в квартиру, отрезаны от общих приборов учета.
  • Отказ пустить работников жилищных служб в квартиру для сверки показаний и др.
  • На счетчике сорваны пломбы или он неисправен.

Узнать о том, что был произведен перерасчет можно из специального акта, выносимого сотрудниками горводоканала или жилищной эксплуатационной службы.

Там указывается, каким именно образом установили незаконное потребление и какая плата за ЖКХ теперь будет произведена. Жаловаться на неправомерно вынесенный акт можно в вышестоящие инстанции или в прокуратуру РФ. При этом можно ссылаться на поверки счетчиков, ненадлежащее исполнение обязанностей работниками горводоканала и др.
При этом можно ссылаться на поверки счетчиков, ненадлежащее исполнение обязанностей работниками горводоканала и др.

Правомерен ли отказ УК в перерасчете за водопотребление в случае непредоставления показаний счетчиков за период более 6 месяцев?

В квартире установлены счетчики водопотребления. По семейным обстоятельствам я не предоставляла показания счетчиков за период с декабря 2015г по июль 2016г (7 месяцев).

В июле и августе 2016г. мне была начислена оплата за воду по повышенным тарифам (по п.59 б Постановления 354). Я оплатила данные счета и передала в УК (через МФЦ) фактические показания счетчиков.

Также в ноябре 2016г. была проведена плановая поверка счетчиков сертифицированной организацией. Данные по поверке также были переданы в УК.

В декабре 2016г. я написала заявление в УК о перерасчете за июль-август.

Однако мне было отказано в перерасчете с формулировкой: «Вами не передавались показания приборов учета за период более 6 месяцев. Руководствуясь п.59 Постановления ГБУ «Жилищник» не имеет оснований для производства перерасчета». Однако, этот пункт не имеет никакого отношения к порядку перерасчета! Напротив, по п.61 Постановления «Исполнитель (ГБУ «Жилищник») в случае, если приборы учета исправны, но имеются расхождения между показаниями и объемом коммунального ресурса, который был использован при расчете размера платы, обязан произвести перерасчет платы.

Напротив, по п.61 Постановления «Исполнитель (ГБУ «Жилищник») в случае, если приборы учета исправны, но имеются расхождения между показаниями и объемом коммунального ресурса, который был использован при расчете размера платы, обязан произвести перерасчет платы. Излишне уплаченные суммы подлежат зачету при оплате будущих периодов»!. То есть в данной ситуации (которая далеко не единичная!) УК прямо нарушает Жилищное законодательство.

Какие действия я могу предпринять в данной ситуации? Есть ли сложившаяся судебная практика по данном вопросу?

17 Февраля 2017, 15:06, вопрос №1543382 Марина, г. Москва Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (1) 10,0 Рейтинг Правовед.ru 5470 ответов 2010 отзывов эксперт Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Москва Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. эксперт
  2. 10,0рейтинг

Марина, добрый день.

Вы правы. Перерасчет сделать обязаны по п.

61 указанного Вами Постановления. Более того, Определением ВС РФ от 19.03.2013 г. обязанность потребителя передавать показания счетчиков отменена. В данном случае Вам необходимо писать досудебную претензию с требованием сделать перерасчет на основании фактических показаний счетчика. А затем обращаться в суд с этим же требованием, если потребуется.

А затем обращаться в суд с этим же требованием, если потребуется. Если будет нужна более подробная консультация — можете обратиться ко мне в чат.

17 Февраля 2017, 15:12 0 0

Постановление Правительства №354

Правила предоставления коммунальных услуг () датируется от 6 мая 2011 года. В нем указаны следующие положения:

  1. порядок оплаты;
  2. особенности, связанные с использованием центральной системы ХВС и ГВС, либо отдельной колонки;
  3. условия пользования;
  4. случаи признания обслуживания ЖКХ некачественными, в т. ч. факты нарушения их предоставления;
  5. права и обязанности собственника, а также организации, предоставляющей услуги;
  6. ответственность сторон.

Полностью вникать в текст документа для решения проблемы не нужно.

Следует обратить внимание на конкретные статьи.

Перерасчет по горячей воде по возможен, если:

  1. нарушались сроки аварийных работ.
  2. вода не соответствует санитарно-гигиеническим нормам после очистки (утвержденной );
  3. были ошибки при внесении данных в систему учета – при расхождении с фактическими показаниями;
  4. давление в трубах водоснабжения ниже требуемого;

Все основания указаны начиная в . В пунктах с 86 по 98 описан порядок перерасчета.

Жалоба в контрольно-надзорные органы

Если УК неправильно применила тарифы или не учла предоставленные законом льготы, то подать жалобу на такие действия следует в территориальное отделение Государственной жилищной инспекции.При отказе в предоставлении коммунальных услуг или в случае неправильного расчета, вызванного некачественным оказанием услуг, жалобу нужно подавать в Роспотребнадзор.

Жалоба на управляющую компанию УКЖИЛИЩНИК

Я, Иванов Иван Иванович (укажите свои Фамилию, Имя, Отчество), являюсь собственником (арендатором, жильцом) (выберите нужное) квартиры по адресу ________(укажите адрес, который обслуживается управляющей компанией и где возникла проблема).

Мною 09.04.2018 с Вашей управляющей компанией был заключен договор управления многоквартирным домом № ___ (укажите реквизиты договора, если помните).

В соответствии с положениями данного договора управляющая компания взяла на себя обязательства в том числе по (выберите нужное):

  1. содержанию в чистоте помещений общего пользования многоквартирного дома;
  2. ликвидации аварийных ситуаций и их последствий.
  3. перерасчету суммы коммунальных платежей, в случае неподачи показаний приборов учета;
  4. информированию собственников жилых помещений о продолжительности и причинах перебоев в предоставлении коммунальных услуг;
  5. предоставлению по письменному запросу собственника жилого помещения справок о его расчетах из финансового лицевого счета;
  6. обеспечению предоставления коммунальных услуг собственникам помещений (водоснабжение, водоотведение, отопление, электроснабжение, газоснабжение);
  7. вывозу мусора;
  8. круглосуточному аварийно-диспетчерскому обслуживанию многоквартирного дома;
  9. произведению расчетов за коммунальные услуги, подготовке и передаче собственникам платежных документов;
  10. текущему и капитальному ремонту общедомового имущества
  11. представлению отчетов о расходовании денежных средств на текущий и капитальный ремонт многоквартирного дома;

Я своевременно вношу плату за содержание дома и все коммунальные услуги.

При этом 09.05.2018 (укажите точную дату произошедшего события, послужившего причиной для обращения) сотрудники управляющей компании (нанятые рабочие, организация – субподрядчик) (выберите нужное) Фамилия Имя Отчество сотрудника (если они известны вам)совершил следующие неправомерные действия (бездействовали), а именно (выберите нужное, укажите иное):

  1. не произвели перерасчет суммы коммунальных платежей, в случае неподачи показаний приборов учета;
  2. не произвели вывоз снега, мусора или контейнера с крупногабаритным мусором;
  3. не представили отчеты о расходовании денежных средств на текущий и капитальный ремонт многоквартирного дома;
  4. не ликвидировали аварийную ситуацию и (или) ее последствия;
  5. не проинформировали собственников жилых помещений о продолжительности и причинах перебоев в предоставлении коммунальных услуг;
  6. не произвели (некачественно произвели) текущий или капитальный ремонт общедомового имущества
  7. не предоставили по письменному запросу собственника жилого помещения справок о его расчетах из финансового лицевого счета;
  8. не произвели расчеты за коммунальные услуги, подготовку и передачу собственникам платежных документов в оговоренные договором сроки;
  9. не обеспечили круглосуточное аварийно-диспетчерское обслуживание многоквартирного дома;
  10. не обеспечили предоставления коммунальных услуг собственникам помещений (водоснабжение, водоотведение, отопление, электроснабжение, газоснабжение);
  11. некачественно произвели уборку помещений общего пользования многоквартирного дома;
  12. нагрубили мне, обошлись по-хамски;
  13. другое.

чем нарушили условия договора и мое право, закрепленное статьей 161 Жилищного кодекса РФ на благоприятное и безопасное проживание в жилом помещении, собственником (арендатором, жильцом) которого я являюсь, и нанесли мне материальный ущерб (укажите, при наличии такового, например, вы были вынуждены переплачивать за электричество для нагрева воды, обеспечение которой прекратилось вследствие неустранения УК последствий аварии, или вы потратились на обогреватели для поддержания тепла в квартире из-за отключенного отопления и т.д.). На мои неоднократные просьбы и просьбы других жильцов дома № ___ указанные сотрудники (представители) УК не реагируют. В связи с вышеизложенным и на основании статьи 161 Жилищного кодекса Российской Федерации я ПРОШУ:

  • устранить допущенные нарушения жилищного законодательства и выполнить обязательства по договору управления многоквартирным домом силами и средствами Управляющей компании;
  • организовать проверку исполнения сотрудниками управляющей компании (нанятыми рабочими, организациями – субподрядчиками) своих обязанностей и обязанностей Управляющей компании перед собственниками жилых помещений в многоквартирном доме по адресу ________(укажите адрес, который обслуживается управляющей компанией и где возникла проблема);
  • возместить понесенные мною убытки;
  • принять меры в отношении конкретных сотрудников;
  • компенсировать причиненный мне моральный вред.

Приложения: К своей жалобе вы можете приложить любые документы, фотоматериалы, подтверждающие обстоятельства изложенные в тексте, а также чеки, товарные накладные и другие платежные документы, свидетельствующие о ваших незапланированных затратах.

Иванов И.И. (ваши ФИО) подпись и дата

Плата за воду: как рассчитывается, если показания счетчика не передавались полгода?

Фактические обстоятельства дела таковы: — Житель дома 12 на Кавказском бульваре (Южный административный округ Москвы) пожаловался в Мосжилинспекцию на неправомерные действия управляющей организации. — Мужчина заявил, что в течение полугода не имел возможности передавать показания счетчика воды.

В результате, получаемые им счета за воду заметно выросли.

— Собственник передал фактические показания расхода воды (исходя из показаний приборов учета).

Однако компания, управляющая его домом, перерасчет делать отказалась. Мужчина обратился в жилищную инспекцию. Получив запрос, жилинспекция провела проверку.

По ее итогам факты, изложенные в заявлении собственника, подтвердились. В частности, в ходе проверки было установлено, что первые три месяца начисления проводились, исходя из среднемесячного объема потребления.

Затем при формировании платежей использовался норматив потребления. Эти действия коммунальщиков признаны законными.

В своих разъяснениях жилинспекция цитирует следующие нормы законодательства: В соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг, утверждёнными постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354, в случае непредставления потребителем показаний индивидуального прибора учета в сроки, установленные договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг или решением общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме, плата за коммунальные услуги, определяется исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления, определенного по показаниям индивидуального прибора учета, но не более 3-х расчетных периодов подряд. По истечении указанного предельного количества расчетных периодов, за которые плата за коммунальную услугу определяется по рассчитанному среднемесячному объему потребления, плата рассчитывается исходя из нормативов потребления.

Однако дальнейшие действия коммунальщиков признаны не соответствующими требованиям закона. Как сообщает жилищная инспекция, в базе АСУ ЕИРЦ (содержит информацию о расчетах потребителей за «коммуналку» в Москве) были зафиксированы показания приборов учета, внесенные уже после того, как потребителю стали начислять плату за воду по нормативу. Позиция инспекции в связи с этим такова: плата за горячее и холодное водоснабжение должна быть пересчитана исходя из переданных показаний прибора учета.

В обоснование жилинспекция приводит следующие нормы: Согласно пункту 61 Правил, если в ходе проводимой исполнителем проверки достоверности предоставленных потребителем сведений о показаниях индивидуальных, общих (квартирных), комнатных приборов учета и (или) проверки их состояния исполнителем будет установлено, что прибор учета находится в исправном состоянии, в том числе пломбы на нем не повреждены, но имеются расхождения между показаниям проверяемого прибора учета (распределителей) и объемом коммунального ресурса, который был предъявлен потребителем исполнителю и использован исполнителем при расчете размера платы за коммунальную услугу за предшествующий проверке расчетный период, то исполнитель обязан произвести перерасчет размера платы за коммунальную услугу и направить потребителю в сроки, установленные для оплаты коммунальных услуг за расчетный период, в котором исполнителем была проведена проверка, требование о внесении доначисленной платы за предоставленные потребителю коммунальные услуги либо уведомление о размере платы за коммунальные услуги, излишне начисленной потребителю.

Излишне уплаченные потребителем суммы подлежат зачету при оплате будущих расчетных периодов. На основании вышеизложенного, управляющей компании было направлено требование провести перерасчет. В своем сообщении жилинспекция говорит, что средства уже возвращены потребителю.

Размер переплаты составил 43 тысячи 691 рубль. Резюме: это уже не первое решение жилищной инспекции Москвы по делам, связанным с задержкой передачи показаний счетчика воды.

В частности, в марте 2018 жилинспекцией в аналогичной с описанной выше ситуацией было .

Иными словами, хотя коммунальщики и пытаются трактовать ситуацию в свою пользу (подробнее об этом ), потребители имеют право настаивать на оплате воды исключительно исходя из фактических объемов потребления.

И, по крайней мере, в Москве у них есть все шансы на победу в споре.Источники: Поделиться

На каких основаниях возможен перерасчет

Проанализировав положения Постановления Правительства РФ №354, можно выделить следующие основания для проведения перерасчета ЖКУ, включая воду:

  1. Если в помещении без счетчика проживают временные потребители. В этом случае перерасчет производится на основании фактического количества жильцов (п. 56 раздела VI).
  2. При выявлении расхождений между показаниями счетчика, установленного в квартире, и данными, которые были представлены собственником. При условии, что прибор учета потребления воды полностью исправен (п. 61 раздела VI).
  3. Оказание услуги ненадлежащего качества. Это могут быть перерывы больше нормы, слабый напор, отсутствие горячей воды и т. д. (п. 98 раздела IX).
  4. Если в ходе поверки счетчика, обнаружилось несанкционированное вмешательство в его работу со стороны потребителя услуг (ч. 6 п. 81(11) раздела VII).
  5. Временное отсутствие владельцев помещения в течение 5 и более дней. При условии, что в квартире не могут быть установлены счетчики (п. 86 раздела VIII).

Более подробную информацию по каждому из оснований для пересмотра платы за ЖКУ вы можете найти . ⇐

Сообщение об ошибке

Адрес страницы, содержащей ошибку:* Неверно заполненное поле Текст, содержащий ошибку* Неверно заполненное поле Ваш браузер* Internet Explorer 6.x Internet Explorer 7.x Internet Explorer 8.x Mozilla FireFox 1.x Mozilla FireFox 2.x Mozilla FireFox 3.x Opera Google Chrome Apple Safari 2.x Apple Safari 3.x Другой браузер Неверно заполненное поле Правильный текст или предложения по улучшению* Неверно заполненное поле Имя пользователя* Неверно заполненное поле E-mail пользователя* Неверно заполненное поле Текст сообщения* Неверно заполненное поле IP адрес* Неверно заполненное поле Код безопасности * Enable Javascript for audio controls

Некачественные услуги

Если потребителю предоставляется некачественная коммунальная услуга, потребитель также вправе требовать пересчёта платы. Например, в ситуации, когда из-за аварии в доме долго не было воды.

В соответствии с государственными СанПиНами, определена продолжительность в перерыве предоставления коммунального ресурса, а также требования к постоянному составу и давлению в системе водоснабжения. При нарушении этих показателей размер платы за воду за расчётный период подлежит уменьшению вплоть до полного освобождения потребителя от необходимости оплаты такой услуги (п.98 Правил 354). Алгоритм действий будет следующий:

  • Ожидание проведения перерасчёта.
  • Ожидание получения уведомления от ресурсоснабжающей организации о принятых мерах, а также необходимости участия при проведении расследования причин, при наличии которых возникла ситуация предоставления некачественного ресурса.
  • Обращение с соответствующим заявлением о предоставлении некачественной услуги и требованием проведения перерасчёта.
  • Получение результатов расследования на руки, с указанием всех произведённых действий, принятых мер, а также рекомендаций.

В некоторых случаях может понадобиться повторная подача заявления о пересчёте суммы к оплате, всё зависит от документооборота конкретной коммунальной компании.

Следующая ситуация, в которой возможен перерасчёт – несоответствие горячей воды установленным нормам.

В этой ситуации следует руководствоваться разделом п. 5,6,7 раздела II Приложения 1 правил 354.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+